Garenta’nın İzinsiz Karayolu Geçiş Ücreti Çekimi Müşteri Güvenine Darbe

Garenta’dan yaklaşık 18 ay önce araç kiraladım ve kiralamaya ilişkin sözleşmem sorunsuz şekilde sonlandırıldı. Kiralama kapandıktan sonra tarafıma herhangi bir ihlâli geçiş kaydı, fatura ya da bilgilendirme yapılmadan, kayıtlı kredi kartımdan “karayolu geçiş ücreti” adı altında 31.10.2026 tarihinde 405,60 TL tutarında işlem gerçekleştirildiğini fark ettim.

Kiralama süreci bu kadar uzun süre önce kapanmış olmasına rağmen kart bilgilerimin sistemde tutulmaya devam edilmesi ve hiçbir uyarı, onay veya rızam alınmadan kartımdan çekim yapılması hem güven zedeleyici hem de kabul edilemez bir uygulamadır. Herhangi bir belge, geçiş dökümü ya da resmi bildirim paylaşılmadan doğrudan karttan tahsilata gidilmesini doğru bulmuyorum. Bu durumun hukuki açıdan da hakkaniyete ve müşteri güvenine aykırı olduğunu düşünüyorum ve bu firmadan araç kiralamayı düşünenlerin benzer bir sorun yaşamamaları için dikkatli olmalarını istiyorum.

Garenta’nın iznim olmadan gerçekleşen bu tahsilatı iptal ederek 405,60 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Eğer gerçekten tarafıma ait bir karayolu geçiş ücreti borcu varsa, öncelikle tüm resmi belgelerin ve geçiş dökümlerinin açık ve yazılı şekilde paylaşılmasını, sonrasında onayım alınarak işlem yapılmasını istiyorum.