to read complaints and reviews, or file yours. 
20–21 Mart 2026 tarihleri arasında Garenta’dan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı şubesinden günlük araç kiraladım. Kiralama süresi içinde otoyol gişelerinden yaptığım geçişlerin HGS ücretlerini aynı gün gişede kendi kredi kartımla ödedim. Buna rağmen bu geçişler için toplam 3.144 TL, araç iadesi sonrasında depozitomdan haksız ve mükerrer şekilde tahsil edildi.
HGS müşteri hizmetlerini aradığımda, ilgili geçişlerin HGS sisteminde “iptal” statüsünde olduğu ve Garenta’ya herhangi bir ücret yansımadığını açıkça öğrendim. Yani bu geçişler için hem gişede kredi kartımla ödeme yaptım hem de Garenta depozitomdan yeniden tahsilat yaptı.
Konu hakkında Garenta ile defalarca iletişime geçtiğimde ise sistemden herhangi bir kontrol yapılmadan, sadece otomatik olarak “HGS ücreti müşteriden alınır” şeklinde genel bir cevap verildi, somut bir inceleme veya çözüm sunulmadı. Aracı teslim ederken de ayrıca bir evrak imzalatılmadığı için HGS tahsilatına dair özel bir bilgilendirme yapılmadı.
Hem HGS kayıtları hem de kredi kartı ödemem dikkate alınarak, haksız ve mükerrer şekilde tahsil edilen 3.144 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin detaylarının yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
29.12.2023 tarihinde saat 19:10'da araç kiraladım ve 31.12.2023 saat 20:15'te teslim ettim. 1. Şikayet: İstanbul'dan İzmir'e seyahat ettim ve gidiş yönünde köprü ve otoban geçişlerini kredi kartımdan ödedim. Dönüşte ise firmanın HGS sistemini kullandım. Aracı teslim ederken bu durumu belirttim ve HG...
07.06.2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'nda bulunan Garenta araç kiralama şirketinden, 34 *** 101 plakalı aracı 0W9V5Q numaralı rezervasyon ile 1 günlük kiraladım. Köprü geçişleri ve İstanbul-İzmir otoyolunu kullandıktan sonra, süre zarfı içerisinde aracı teslim ettim. 07.05.2025 tari...
08.11.2025 tarihinde Obilet üzerinden Garenta'nın İstanbul Sabiha Gökçen şubesinden Renault Clio marka bir araç kiraladım. Kiralama sırasında yaklaşık 4900 TL HGS ücreti ve depozito olarak kartımdan para çekildi. HGS ücretleriyle ilgili bilgilendirme yapıldı ve bu konuda bir sorun yaşanmadı. Ancak, ...
24 Mart – 1 Nisan 2026 tarihleri arasında Garenta İstanbul Airport Şubesi’nden günlük araç kiralaması yaptım ve aracı 1 Nisan tarihinde yine aynı şubeye teslim ettim. Aracı teslim ettiğimde depo çeyrek dolu durumdaydı. Buna rağmen tarafıma 3.524 TL yakıt ücreti ve ayrıca fahiş bulduğum 1.410 TL “yak...
14 Temmuz - 22 Temmuz 2025 tarihleri arasında Garenta Sabiha Gökçen şubesinden Renault Clio (plaka: 34 **) marka araç kiraladım ve toplamda yaklaşık 5.800 TL ödeme yaptım. Kiralama sonrası HGS geçişlerinin dökümünü talep ettim ve incelediğimde HGS ücretinin 5.100 TL olması gerektiğini fark ettim. An...