to read complaints and reviews, or file yours.Garenta'dan HGS Ücreti Mükerrer Tahsil Edildi, 3.144 TL İade Talebi
20–21 Mart 2026 tarihleri arasında Garenta’dan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı şubesinden günlük araç kiraladım. Kiralama süresi içinde otoyol gişelerinden yaptığım geçişlerin HGS ücretlerini aynı gün gişede kendi kredi kartımla ödedim. Buna rağmen bu geçişler için toplam 3.144 TL, araç iadesi sonrasında depozitomdan haksız ve mükerrer şekilde tahsil edildi.
HGS müşteri hizmetlerini aradığımda, ilgili geçişlerin HGS sisteminde “iptal” statüsünde olduğu ve Garenta’ya herhangi bir ücret yansımadığını açıkça öğrendim. Yani bu geçişler için hem gişede kredi kartımla ödeme yaptım hem de Garenta depozitomdan yeniden tahsilat yaptı.
Konu hakkında Garenta ile defalarca iletişime geçtiğimde ise sistemden herhangi bir kontrol yapılmadan, sadece otomatik olarak “HGS ücreti müşteriden alınır” şeklinde genel bir cevap verildi, somut bir inceleme veya çözüm sunulmadı. Aracı teslim ederken de ayrıca bir evrak imzalatılmadığı için HGS tahsilatına dair özel bir bilgilendirme yapılmadı.
Hem HGS kayıtları hem de kredi kartı ödemem dikkate alınarak, haksız ve mükerrer şekilde tahsil edilen 3.144 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin detaylarının yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Garenta'dan Sabiha Gökçen Havalimanı şubesinden araç kiraladım ve otoyol geçişlerimi HGS ile kredi kartımla ödedim. Ancak depozitomdan aynı geçişler için 3.144 TL haksız ve mükerrer tahsil edildi. Garenta ile defalarca iletişime geçtim, ancak sadece otomatik bir yanıt aldım, somut bir inceleme veya çözüm sunulmadı. Şu anda herhangi bir geri ödeme veya açıklama almadım.
