Garenta’da 6.000 TL Provizyon İadesi 48 Saatte Gerçekleşmedi

24.03.2026 tarihinde Garenta Konya Havalimanı şubesinden araç kiraladım ve aracı aynı gün teslim ettim. İşlem sırasında kredi kartımdan 6.000 TL provizyon ücreti bloke edildi ve bu tutarın 48 saat içerisinde iade edileceği bilgisi verildi.

Ancak belirtilen 48 saat süresi geçmesine rağmen iade gerçekleşmeyince Garenta’ya şikayet oluşturdum. Daha sonra telefon ve mail yoluyla müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm. Son olarak mail üzerinden “iadenin 4 iş gününü bulabileceği ve bunun banka kaynaklı bir durum olduğu” şeklinde bir dönüş yapıldı.

Daha önce farklı firmalardan yaptığım araç kiralamalarında provizyon iadesiyle ilgili böyle bir gecikme yaşamadım ve bu kadar mağdur edilmedim. Garenta ile yaşadığım bu süreçte müşteriye verilen değerin ve hizmet kalitesinin oldukça yetersiz olduğunu, benim için adeta “Garenta pişmanlıktır” noktasına geldiğini belirtmek istiyorum. Provizyon tutarımın bir an önce iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.