to read complaints and reviews, or file yours. 
24.03.2026 tarihinde Garenta Konya Havalimanı şubesinden araç kiraladım ve aracı aynı gün teslim ettim. İşlem sırasında kredi kartımdan 6.000 TL provizyon ücreti bloke edildi ve bu tutarın 48 saat içerisinde iade edileceği bilgisi verildi.
Ancak belirtilen 48 saat süresi geçmesine rağmen iade gerçekleşmeyince Garenta’ya şikayet oluşturdum. Daha sonra telefon ve mail yoluyla müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm. Son olarak mail üzerinden “iadenin 4 iş gününü bulabileceği ve bunun banka kaynaklı bir durum olduğu” şeklinde bir dönüş yapıldı.
Daha önce farklı firmalardan yaptığım araç kiralamalarında provizyon iadesiyle ilgili böyle bir gecikme yaşamadım ve bu kadar mağdur edilmedim. Garenta ile yaşadığım bu süreçte müşteriye verilen değerin ve hizmet kalitesinin oldukça yetersiz olduğunu, benim için adeta “Garenta pişmanlıktır” noktasına geldiğini belirtmek istiyorum. Provizyon tutarımın bir an önce iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Garenta firmasından 25.04.2024 de araç kiralaması yaptık. Kiralamayı m****** k******** adına geç bir saatte acil bir durum için müşteri hizmetleri üzerinden yaptık. Konya havalimanında gece 03.30 a kadar hizmet verdiğinin Google üzerinde göründüğünü söyledik ve teyit de ettik kendilerinden. Evet bu ...
Haziran-Ağustos 2025 döneminde Garenta İstanbul Havalimanı şubesinden toplam üç kez araç kiraladım ve genel olarak memnun kaldım. Ancak, son kiralamamda yaşadığım bir sorun nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 5 Ağustos 2025’te aracı teslim ederken, lastik patlaması sonucu yaptırdığım tamirin 2...
19/08/2025 tarihinde Yalova’dan Garenta üzerinden araç kiraladım. Ödememi banka kartı ile 2.347,99 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak, rezervasyon sırasında kredi kartı zorunluluğu olduğunu bilmiyordum. Bu nedenle aracı teslim almadan önce, saat 12.56’da müşteri temsilcisiyle görüşerek iptal talebinde...
10.02.2026 tarihinde saat 12.30’da Yolcu360 üzerinden Garenta’dan Kars Havalimanı teslimli araç kiraladım. Aracın dönüş teslim tarihini 12.02.2026 saat 15.00 olarak belirledim. Kiralamanın üçüncü güne sarkması ve oluşan 2,5 saatlik süre nedeniyle, normalde 12.02.2026 saat 12.30 tesliminde 3.238 TL o...
18 Mart–22 Mart 2026 tarihleri arasında Garenta İzmir Gaziemir Havalimanı şubesinden araç kiraladım. Kiralamayı 4 günlük yaptım ancak işimin erken bitmesi sebebiyle aracı 21.03.2026 tarihinde saat 18:22’de, yani 1 gün erken teslim ettim. Araç kiralama bedelinde bir günlük ücret için belli oranda kes...
