Garenta’nın Findeks Nedeniyle Araç Teslim Etmemesi Ve Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyetim

Tekirdağ’dan Antalya’ya tatil için geldim, yol yorgunu olmamak için kendi aracım yerine uçakla gelmeyi tercih ettim ve 5 Ağustos 2026 saat 07.00 teslim olacak şekilde Obilet üzerinden Garenta’dan 9.800 TL bedelle araç kiraladım. Antalya’ya gelip aracı teslim almaya gittiğimde ise aracı veremeyeceklerini söylediler.

Gerekçe olarak Findeks puanımı bahane ettiler. Oysa Findeks notum 1532 olmasına rağmen aracı teslim etmediler. Notumu hem kendi Findeks hesabımdan sorguladığımda en üst seviyede ve “çok iyi” göründüğünü teyit ettim hem de daha sonra araç kiraladığım Avis yetkilileri Findeks puanımın gayet iyi olduğunu açıkça ifade ettiler. Buna rağmen Garenta görevlileri olumsuz bir Findeks gerekçesi öne sürerek aracı vermedi ve bu durum bana göre doğru olmayan, yanıltıcı bir gerekçe niteliği taşıyor.

Yaklaşık 1–2 saat sonra başka bir araç kiralama firmasına başvurduğumda, onlar da Findeks puanımı kontrol etmelerine rağmen aracı sorunsuz şekilde, bu kez 18.000 TL ödeyerek Avis’ten kiralayabildim. Aradaki fiyat farkı nedeniyle tatilde bütçemi aşmak zorunda kaldım ve rahat harcama yapamadım. Bu durum, Garenta’nın asıl amacının Obilet uygulaması üzerinden görünen uygun fiyatlı rezervasyonu geçersiz kılmak olduğunu düşündürüyor.

Tatilimin ilk günü bu sebeple mahvoldu, hem zaman kaybettim hem de ciddi maddi zarara uğradım. Obilet üzerinden yaptığım rezervasyonun neden iptal edildiğinin açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, Garenta yüzünden ödemek zorunda kaldığım fiyat farkı başta olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.