Garenta’nın Bayram Günü Erzurum Havalimanı’nda Araç Teslimini Reddi Ve İade Yapmaması

27 Mayıs sabahı İstanbul’dan Erzurum’a gelen abim için Garenta üzerinden uygulama aracılığıyla araç kiralama işlemi yaptık. Rezervasyona rağmen Erzurum Havalimanı içindeki Garenta ofisine gittiğinde, kendisine Erzurum’da Findeks kaydı olmadığı gibi gerekçeler öne sürülerek araç teslim edilmedi.

Abim mesele para ise kart bırakabileceğini, gerekli blokajın yapılabileceğini belirtmesine rağmen, buna rağmen araç vermeyi reddettiler. Üstelik bu süreçte kiralama için alınan ücretin iadesi de yapılmadı. Bayram günü, şehir dışından gelen bir müşteriye bu şekilde davranılması ve hiçbir çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değil.

Herhangi bir maddi talebim yok; ancak bu şikayetimin Garenta tarafından görülmesini, insanların özellikle bayram gibi özel günlerde bu şekilde mağdur edilmemesini ve diğer kullanıcıların da bu yaşananları bilerek hareket etmesini istiyorum.