Ücretli Rezervasyonuma Rağmen Findeks Skoru Nedeniyle Araç Teslimatı Reddi

Yaklaşık üç gün önce Garenta üzerinden araç kiralama rezervasyonu yaptım ve ücreti olan 2.570 TL’yi kredi kartıyla ödedim. Adana’dan Bursa’ya geleceğimi özellikle belirtmeme rağmen, aracı teslim almak için Bursa Anatolium AVM şubesine bugün geldiğimde, telefonda hiçbir bilgilendirme yapılmamış olmasına rağmen Findeks skorum düşük gerekçesiyle araç teslimatı yapılmadı.

Bu durum sebebiyle tüm planım altüst oldu, hem zaman hem de itibar anlamında ciddi mağduriyet yaşadım ve resmen mahsur kaldım. Şubedeki yetkililerle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yardımcı olamayacaklarını söylemekle yetindiler, herhangi bir çözüm sunmadılar.

Önceden onaylanmış ve ücretini ödediğim rezervasyonuma rağmen aracı teslim almam engellendiği için, öncelikle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma aracın derhal teslim edilmesini talep ediyorum. Araç teslimatımın sağlanması ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereğini rica ediyorum.