Garenta'dan Yetkisiz Güvence Bedeli İadesi Talebi

14 Mart 2026 – 17 Mart 2026 tarihleri arasında Garenta Erzurum Havalimanı şubesinden araç kiraladım. Aracı teslim alırken ekstra güvence yaptırdım ve 3 günlük ekstra güvence bedelini peşin olarak ödedim. Aracı dönüşte 17 Mart 2026 günü saat 19:00 sularında, birkaç saat gecikmeli teslim edebildim. Teslim sırasında gecikmeden dolayı 1 günlük ek kira bedeli alınacağı söylendi, bunu makul bularak itiraz etmedim.

Ancak bu 1 günlük kira bedeli, aracı 14 Mart’ta aldığım gün için uygulanan günlük kira bedelinden daha yüksek tutarda hesaplandı. Nedenini sorduğumda, bayram arifesi olduğu için günlük kira ücretlerinin arttığı bilgisi verildi ve ben de uçağa yetişme telaşıyla itiraz etmeden bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Sonrasında Garenta’dan gelen SMS’i incelediğimde, 1 günlük araç kiralama bedeli olarak 2.521,50 TL, buna ek olarak da güvence bedeli adı altında 459 TL daha çekim yapıldığını gördüm.

Ben aracı zaten teslim etmiş ve artık kullanmıyor olmama rağmen, teslim sonrası için yeniden 459 TL güvence bedeli alınmasını hem haksız hem de onayım dışında yapılmış bir işlem olarak görüyorum. Araç zaten Garenta’nın kendi bünyesindeyken, ek bir gün için benden tekrar güvence tahsil edilmesi mantıklı ve makul değildir. Toplamda kredi kartımdan 2.980,50 TL çekim yapılmış, olması gereken tutar ise yalnızca 2.521,50 TL olmalıydı. Aradaki 459 TL’nin haksız yere alındığını düşünüyorum.

Bu konuyla ilgili Garenta’ya mail yoluyla başvuru yaptım, kira sözleşme numaram 8B1T3N’dir. Ancak yaptığım yazışmalara rağmen 459 TL’lik güvence bedeliyle ilgili herhangi bir açıklama ya da iade dönüşü alamadım, maillerim de tarafımda kayıtlıdır. Garenta gibi kurumsal bir firmadan, bu açık ve belgeli durumun bu kadar süre cevapsız kalmasını ve çözülmemesini gerçekten anlayamıyorum.

Garenta’dan talebim, teslim ettiğim ve kullanmadığım araç için onayım olmadan tahsil edilen 459 TL’lik güvence bedelinin, kira sözleşme numaram 8B1T3N üzerinden incelenerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesidir.