Garenta’nın Üst Segment Araç Teslimi Sonrası Haksız Fatura Ve İcra Takibi

07.07.2026 tarihinde Garenta Taksim şubesinden araç kiraladım. Sözleşmede de görüleceği üzere ekonomik gruptan “Hyundai i20 ve benzeri” bir araç rezerve etmiş olmama rağmen, teslimat sırasında ellerinde bu segmentte araç kalmadığı için kendi inisiyatifleriyle bana çok daha üst segment olan Renault Megane marka, 34 psf 336 plakalı aracı teslim ettiler. 08.07.2026 tarihinde aracı yine aynı şubeye teslim ettim. Aracı teslim ederken yaşadığım küçük sürtme hasarını görevli personele dürüstçe anlattım, kendisi aracı yerinde inceledi ve yönlendirmesiyle şubede bir Beyan Formu (Statement) doldurup imzaladım. Görevli, işlemin onaylandığını, herhangi bir sorun olmadığını ve gidebileceğimi açıkça belirterek aracı bu şekilde teslim aldı.

Buna rağmen daha sonra tarafıma e-posta yoluyla 24.124,97 TL tutarında, son derece fahiş olduğunu düşündüğüm bir servis teklif dökümü/fatura gönderildi. Bu tutarın 22.550,02 TL gibi çok büyük bir kısmı yalnızca işçilik bedeli olarak yansıtılmış durumda. Ayrıca kiralama başında kartımdan provizyon olarak çekilen 4.500 TL’lik depozito bedeli de iade edilmemiş, haksız şekilde alıkonulmuştur. Kendi planlamalarındaki yetersizlik nedeniyle bana verdikleri üst segment aracın bu kadar yüksek hasar maliyetini müşteriye yansıtma girişimleri, tarafımca kesinlikle kabul edilemez bulunmaktadır.

Bu duruma yazılı olarak itiraz etmeme rağmen Garenta herhangi bir olumlu dönüş yapmamış, itirazlarıma cevap vermek yerine çok kısa sürede hakkımda Küçükçekmece İcra Dairesi nezdinde 2026/60094 esas numarasıyla icra takibi başlatmıştır. Aracı şubede beyan formu ile, görevlinin “sorun yok” beyanı eşliğinde teslim etmiş olmama rağmen böylesine yüksek, orantısız ve dayanaksız bir bedel talep edilmesi ve üstüne hakkımda icra takibi başlatılması beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Garenta’dan talebim, hakkımda başlatılan 2026/60094 esas numaralı icra takibinin derhal durdurulması, tarafıma çıkarılan 24.124,97 TL’lik fahiş ve dayanaksız tutarın tamamen iptal edilmesi ve haksız yere alıkonulan 4.500 TL depozito bedelimin en kısa sürede kartıma iade edilmesidir. Kiralama sırasında satın aldığım “Süper Maksimum Güvence Plus” paketinin, bu tür hasarlarda sorumluluğumu karşıladığını hatırlıyor, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yasal haklarımın saklı olduğunu da özellikle belirtmek isterim.