Garenta'da Kırık Koltuk Tutamacı Suçlaması Ve İade Edilmeyen Yakıt Ücreti

17 Ocak 2026 tarihinde saat 20:00 civarında Garenta Kayseri Havalimanı şubesinden 34 n***66 plakalı aracı, kira sözleşme PNR kodu 8E7X0G ile kiraladım. Aracı teslim aldıktan sonra direkt otelimize geçtik ve herhangi bir sorun görmediğim için, ayrıca full artı full kasko yaptırdığım için aracı özellikle inceleme ihtiyacı hissetmedim.

Ertesi sabah Erciyes’e çıkmak üzere aracımıza binerken, 18 Ocak sabah 08:42’de sağ ön yolcu koltuğunun tutamaç kısmının kırık olduğunu fark ettik. Durumu hemen firmaya bildirdik. Aracı 21 Ocak günü saat 15:00 civarında teslim ederken, bu hasarı inceleyeceklerini söylediler. Ancak teslim sırasında, bu kırık parçayı aracı alır almaz söylemem gerektiği, aksi halde sorumluluğun bana ait olabileceği şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım.

Bu kırık tutamacın asla benim kullanımım sırasında oluşmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Böyle bir durumda sanki ben yapmışım gibi ima edilmesi ve adeta iftira altında bırakılmam benim için son derece rahatsız edici ve üzücü olmuştur. Üstelik aracı tarafıma “yakıt ful” denilerek teslim etmelerine rağmen, hemen ardından benzinliğe gidip depoyu tekrar fullediğimde 75 TL’lik yakıt alması, bunu önemsemeyip firmaya bildirmememe rağmen, şimdi böyle bir konuda karşıma çıkarılmam güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Sürekli araç kiralayan ve Garenta’yı kaliteli bir firma olarak gören bir müşteri olarak, artık Garenta’nın eski hassasiyetini ve müşteri odaklı yaklaşımını göstermediğini üzülerek görüyorum. Bu kırık tutamaçla ilgili hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmediğimi, bu hasarın tarafıma mal edilmemesini, ayrıca aracı full depo teslim almama rağmen ilk anda yaptığım 75 TL’lik yakıt harcamasının tarafıma iade edilmesini ve konuya ilişkin incelemenin objektif şekilde yapılarak gerekli düzeltmenin sağlanmasını talep ediyorum.