Garenta Full Kasko Yaptırmama Rağmen Küçük Çizik İçin Onayım Olmadan Yüksek Ücret Çekildi

14.08.2025'de Kıbrıs Ercan Havalimanı Garenta şubesinden, sözleşme no: 2101930441/1u8ı5u ile 2 günlük full kasko dahil Opel Corsa marka araç kiraladım ve toplamda 8600 TL ödedim. Aracı teslim alırken bana sadece kaza anında mutlaka Garenta’yı aramam ve aracı hareket ettirmemem gerektiği söylendi, bunun dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Aracı teslim ederken, ön tamponun alt köşesinde çok küçük bir çizik tespit edildi. Bu çizikten haberim dahi yoktu; muhtemelen dönerken kaldırıma sürttüm ve fark etmedim. Teslim sırasında bana “polis tutanağı tuttunuz mu? ” diye soruldu, çizikten bile haberim olmadığını belirtmeme rağmen ve full kasko yaptırmış olmama karşın, onayım olmadan depozito çekilen Denizbank kredi kartımdan (5290) 8600 TL çekim yapıldı. Bu kesintiyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme, uyarı veya yazılı belge verilmedi. Sadece sözleşmenin arkasında küçük puntolarla bu durumun yazılı olduğunu söylediler. Ayrıca, Garenta müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı; sadece araç kiralama ve fatura işlemleriyle ilgili görüşme sağlanabiliyor.

Araçta bu küçük çizik dışında herhangi bir hasar yoktu ve bana hasarla ilgili fotoğraf, video veya başka bir belge de gönderilmedi. Full kasko yaptırmama rağmen, böyle küçük bir çizik için hiçbir uyarı yapılmadan ve onayım alınmadan kartımdan ücret çekilmesi bana göre haksız bir uygulama. Kıbrıs’ta başka firmalardan defalarca araç kiraladım, böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum.

Benim beklentim, kesilen 8600 TL’nin tarafıma iade edilmesidir. Full kasko ile araç kiralayan bir müşteriye bu şekilde davranılması ve küçük bir çizik için bu kadar yüksek bir ücret alınması kabul edilemez. Garenta’dan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.