Garenta Araç Tesliminde Zorunlu Ek Kasko Ücreti Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

15.12.2025 tarihi için yolcu360 sitesi üzerinden Garenta firmasından 2 günlük araç rezervasyonu yaptım ve ödemesini site üzerinden gerçekleştirdim. 15.12.2025 saat 08:51:10’da Muş/Merkez Egea Cross marka aracı teslim almaya gittiğimde oradaki görevlinin bana extra 1.797,00 TL kasko bedeli kesti ve bunu satın almazsam araç kiralama hizmetinden yararlanamayacağımı söylediler. Bayağı bu konu hakkında tartıştıktan sonra acil işlerim olduğu ve mağdur olmamak için teslim almak zorunda kaldım. Daha önce de araç kiraladım ilk defa böyle bir şey ile karşı karşıya kaldım ve beni maddi açıdan zarara uğrattı. Bu konuyu Garenta müşteri hizmetlerine 151021*** dosya numaralı ve 0W6W5N PNR numaralı şikayetimi ilettim. Bana ertesi gün” müşterimizin isteği ve talebi doğrultusunda ek güvence paketinizin sözleşmenize eklenmiş olduğu tespit edilmiştir” şeklinde mail gönderildi. Bunun üzerine aracı teslim aldığım Muş/Merkez’deki Garenta firmasını aradım hala bu zorunlu diye diyerek ısrarcı oldular. Bu kadar köklü ve kaliteli bir firmanın bu şekilde adının kötü anılması hiç hoş değil ve çevremdeki insanlara da tavsiye etmeyeceğim. Bu konu hakkında mağduriyetimin giderilmesini istiyorum