Garenta’da Depozito İadesinin 1 Ay Boyunca Gerçekleşmemesi

1 Mayıs 2026 - 3 Mayıs 2026 tarihleri arasında Garenta’nın Üsküp şubesinden araç kiraladım. Kiralama sırasında 300 euro ve 18.500 Makedon dinarı depozito kesileceği söylendi, ödemeyi banka kartı ile yaptım ve aracı teslim aldım. 3 Mayıs 2026 tarihinde aracı iade ettim ve depozitonun ertesi gün hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi ancak herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Bunun üzerine Garenta çağrı merkezi ile defalarca görüştüm. Önce 48 saat içinde, ardından 96 saat içinde iadenin hesabıma yatacağı söylendi. 11 Mayıs 2026 tarihinde sistemlerinde iadenin yapıldığı göründüğünü ifade ettiler fakat bu şikayeti yazdığım 11 Haziran 2026 tarihi itibarıyla hesabıma geçen hiçbir iade yok. Çağrı merkeziyle neredeyse her gün görüşmek zorunda kaldım ve her aradığımda tarafıma şikayet kaydı açtıklarını söylüyorlar, ancak sonraki aramalarımda böyle bir şikayet kaydı olmadığını öğreniyorum.

Ödeme yaptığım Türk bankasıyla da görüştüm ve hesabımda herhangi bir bekleyen iade işlemi görünmediği tarafıma açıkça iletildi. Türkiye’de ikamet ediyor ve iadenin Türkiye’deki banka hesabıma yapılmasını bekliyorum. Araç kiralama işlemine ait 5O5Q3K numaralı sözleşme/rezervasyonuma istinaden, depozitomun gecikmeksizin, açık ve net bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve sürecin nasıl yönetildiğine dair yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.