7.500 TL Depozito İadesi Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Kocaeli İzmit Garenta ofisinden araç kiraladım ve 09.05.2026 tarihinde aracı sorunsuz bir şekilde teslim ettim. Kiralama esnasında banka kartımdan 7.500 TL depozito çekildi. Aracı teslim ettikten sonra tarafıma “7S4I9B numaralı sözleşmenize ait 7.500,00 TL teminat tutarınızın kartınıza iadesi için bankanıza 48 saat içerisinde talimat iletilecek ve tarafınıza bilgi verilecektir” şeklinde SMS gönderildi.

Aracı teslim edeli 16 gün olmasına rağmen depozitom hâlâ hesabıma iade edilmedi. Bu süre içinde hem Garenta müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle defalarca görüştüm. Tarafıma her seferinde ödemenin talimatının bankaya iletildiği, bankayla görüşmem gerektiği söylendi. Banka ile görüştüğümde ise böyle bir iade hareketi görünmediği bilgisi verildi. Bu süreçte Garenta’ya 4 kere bizzat gidip durumu anlattım fakat somut bir sonuç alamadım.

Hiçbir sorun olmamasına, aracı eksiksiz ve zamanında teslim etmeme rağmen 7.500 TL depozito iadem hâlâ tarafıma yansıtılmadı. 7S4I9B numaralı sözleşmeme ait depozito tutarımın ivedilikle banka kartı hesabıma iade edilmesini ve sürecin net ve yazılı bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.