Haliç Şubesinde Yanlış Yönlendirme Ve İptal Nedeniyle Araç Teslim Alamama

Serkan

187

Garenta üzerinden 19 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Haliç Şubesi için uygulama üzerinden araç kiralama rezervasyonu yaptım, saat 20:00’de aracı teslim almam gerekiyordu. Rezervasyonu uygulama üzerinden oluşturdum, ödemeyi de tamamladım; ancak rezervasyon şubesi uygulamada net ve açık bir şekilde belirtilmedi.

Bu nedenle yanlış şubeye gittim ve asıl şubeye geç kaldım. Süreç boyunca geç kaldığıma dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, şubenin açık adresi ve yönlendirmesi konusunda da hiçbir bilgi verilmedi. Haliç şubesine ulaştığımda ise yetkililerin saat 20:00’de şubeyi kapatıp gittiklerini, kiralamanın da bana haber verilmeden iptal edildiğini öğrendim. Rezervasyon numaram 1s1X9m’dir.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de net bir çözüm sunulmadı, sadece “bir süre sonra iptal olur” şeklinde muğlak bir ifade ile geçiştirildim. Ödeme yapmama rağmen aracı teslim alamadım ve süreç boyunca doğru şube, adres bilgisi ya da gecikmeye ilişkin hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu rezervasyona ait ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.

halic-subesinde-yanlis-yonlendirme-ve-iptal-nedeniyle-arac-teslim-alamama-1.jpg

Benzer Şikayetler

Garenta Ödeme Alındıktan Sonra Findeks Puanı Nedeniyle Araç Teslim Edilmemesi

Hasan

Garenta

2.342

Garenta’nın internet sitesi üzerinden 13.01.2026 tarihinde araç kiralama rezervasyonu yaptım. Rezervasyonum sistem tarafından onaylandı ve kredi kartımdan kiralama bedeli tahsil edildi. Bu onaya güvenerek 14.01.2026 saat 08:00’de aracı teslim almak üzere ofisinize gitmek için yola çıktım. İkamet ad...

2 Destek

Garenta’da Sistem Kapanması Nedeniyle Araç Teslim Edilemediği İçin Mağduriyet Yaşadım

Neslihan

Garenta

847

18.01.2026 Pazar günü Garenta’dan 3 günlük araç kiraladım ve aracı 20:00’de teslim almak üzere rezervasyonumu oluşturdum. Rezervasyon numaram 9I7Y9S. Aracı Beylikdüzü şubesinden teslim alacaktım ve 20:01’de şubede oldum, ancak “sistem kapandı” denilerek araç tarafıma teslim edilmedi. Beylikdüzü’nde...

Garenta Havalimanı Ofisinde Findeks Onayı Reddi Araç Teslimatını Engelledi

Celalettin

Garenta

1.545

Garenta İstanbul Havalimanı ofisinden 08.01.2026 tarihinde 9E8X4Q rezervasyon numarasıyla araç kiralama rezervasyonu yaptım. Yaklaşık iki aydır rezervasyonum aktif olarak duruyordu. 18.03.2026 tarihinde, bayram öncesi aracı teslim almaya geldiğimde, Findeks raporumun sistemden onaylanmadığı söylener...

1 Destek

Garenta Vadi'de Ön Ödemeli Araç Kiralama Kredi Puanı Gerekçesiyle Reddedildi

Demet

Garenta

496

16.05.2026 tarihinde Garenta Vadi şubesinden saat 22:00 teslimatlı günlük araç kiralama rezervasyonu yaptım ve rezervasyonun günlük ücretini peşinen ödedim. Aracımı teslim almak için şubeye gittiğimde kredi puanımın düşük olduğu söylenerek araç tarafıma teslim edilmedi. Aynı gün başka bir kiralama ş...

Garenta Uçuş Gecikmesi Nedeniyle Araç Teslim Edilememesi Üzerine Haksız İptal Cezası

Cihan

Garenta

664

18.01.2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı Garenta ofisinden 2 günlük araç kiralamak için 4K2H1T numaralı rezervasyonumu oluşturup ücretini peşin olarak ödedim. Ancak uçuşum olağanüstü hava koşulları nedeniyle 4 saat rötar yaptı ve bu sebeple aracı planladığım saatte teslim almam mümkün olmadı. ...