Garenta Yenibosna’da Silecek Arızası Nedeniyle Alınan İlave Ücretin İadesi Talebi

7–9 Ağustos 2026 tarihleri arasında Garenta Yenibosna ofisinden Renault Clio marka araç kiraladım. Kiralama sürem içinde aracın sileceklerinde arıza olması nedeniyle yağış sırasında aracı güvenli şekilde kullanmam mümkün olmadı. Yağmur başladığında silecekler düzgün çalışmadığı için can güvenliğimi tehlikeye atmamak adına yaklaşık yarım saat yağmurun dinmesini beklemek zorunda kaldım.

Bu gecikme tamamen aracın teknik arızasından kaynaklanmış olup, herhangi bir ihmal veya kusurum bulunmamaktadır. Buna rağmen, yaşanan bu zorunlu bekleme nedeniyle aracın teslimat saatine gecikmem gerekçe gösterilerek tarafımdan 1.047 TL ilave ücret tahsil edilmiştir. Gecikme olacağını önceden belirtmek için ofisi telefonla arayıp durumu bildirdiğimi de özellikle ifade etmek isterim.

Aracın sileceklerinin çalışmaması gibi doğrudan sürüş güvenliğini ilgilendiren bir teknik arıza nedeniyle beklemek zorunda kaldığım ve yaşanan gecikmenin şahsi ihmâlimden kaynaklanmadığı açıktır. Araçların teknik bakımlarının ve kullanıma uygunluğunun kiralama öncesinde firma tarafından sağlanması gerektiğini düşünüyorum. İlgili kiralamaya ait 6M4W8I numaralı rezervasyon/sözleşme üzerinden gerekli kontrolün yapılmasını talep ediyorum.

Bu nedenlerle, araçtaki silecek arızası ve buna bağlı olarak yaşanan gecikmenin dikkate alınarak tarafımdan tahsil edilen 1.047 TL ilave ücretin iptal edilmesini ve tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini arz ediyorum.