Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34882059

Garenta İletişimsiz Araç Kiralama İptali Ve %10 Kesinti

profile
Şerife
Garenta
15 Ocak 15:18
874

15.01.2026 tarihinde saat 22:20 civarında Garenta’nın internet sitesi üzerinden İstanbul Yenibosna ofisinden teslim almak üzere Clio marka bir araç için 37.380 TL tutarında araç kiralama işlemi yaptım ve ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Ödeme alındıktan sonra ne aynı akşam ne de ertesi gün tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, kimse aramadı.

Ertesi gün ben kendim müşteri hizmetlerini aradığımda, 2 saat içinde aracı teslim almadığım iddiasıyla rezervasyonumun iptal edildiğini ve bu işlem için benden yüzde 10 komisyon kesildiğini öğrendim. Bana herhangi bir arama, mesaj ya da bilgilendirme yapılmadığı halde, kullanmadığım bir hizmet için kesinti yapıldığını telefon görüşmesinde şok olarak öğrendim.

Toplam 37.380 TL ödediğim işlemde, 11.214 TL kesinti yapıldığı, kalan 26.166 TL’nin ise iade edileceği tarafıma bildirildi. Üstelik bu bilgi de aynı gün saat 14:00 civarında e‑posta yoluyla gönderildi. Ne araç teslimi gerçekleşti ne de tarafıma zamanında ve açık bir bilgilendirme yapıldı; buna rağmen yüksek tutarda bir kesintiyle karşı karşıya bırakıldım.

Ben aranmadığım, hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim ve hizmeti hiç kullanmadığım bir rezervasyon için bu tutarın kesilmesini son derece haksız ve etik dışı buluyorum. Ödemenin tamamının, herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimle ilgili ekran görüntüleri ve belgeleri de ayrıca paylaşacağım.

Benzer Şikayetler

1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Garenta'dan Kiraladığım Araçta Fazla HGS Ücreti ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Fatih
Garenta
07 Ağustos 2025 23:21
2.100

14 Temmuz - 22 Temmuz 2025 tarihleri arasında Garenta Sabiha Gökçen şubesinden Renault Clio (plaka: 34 **) marka araç kiraladım ve toplamda yaklaşık 5.800 TL ödeme yaptım. Kiralama sonrası HGS geçişlerinin dökümünü talep ettim ve incelediğimde HGS ücretinin 5.100 TL olması gerektiğini fark ettim. An...

garentadan-kiraladigim-aracta-fazla-hgs-ucreti-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-4.jpg
garentadan-kiraladigim-aracta-fazla-hgs-ucreti-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-2.jpg
1 Destek
1
Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Garenta Kredi Kartı Zorunluluğu ve İptalde Haksız Kesinti Nedeniyle Ücret İadesi Talebim

profile
Serdar
Garenta
19 Ağustos 2025 14:04
1.571

19/08/2025 tarihinde Yalova’dan Garenta üzerinden araç kiraladım. Ödememi banka kartı ile 2.347,99 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak, rezervasyon sırasında kredi kartı zorunluluğu olduğunu bilmiyordum. Bu nedenle aracı teslim almadan önce, saat 12.56’da müşteri temsilcisiyle görüşerek iptal talebinde...

1 Destek
Öne Çıkan Konular
Garenta araç kiralama Garenta clio Garenta istanbul Garenta müşteri hizmetleri Garenta rezervasyon iptali Garenta telefon Garenta yenibosna
Benzer Şikayet Yaz