Garenta Rezervasyonu İptal Edildi, 22.331,15 TL İadesi Gelmedi Ve İletişimsizlik Yaşanıyor

Yl_10484927 numaralı rezervasyon ile Yolcu360 üzerinden Garenta firmasından 25.05.2026 tarihinde araç kiraladım. Garenta şubesine gittiğimde aracı teslim alamadım ve rezervasyonum iptal edildi. İptal edilmesine rağmen o tarihten bu yana kartıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bu işlem için Akbank kredi kartımdan 22.331,15 TL çekim oldu ve üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen Yolcu360 ile hiçbir şekilde irtibat kurulamıyor. Telefonla ulaşamıyorum, tarafıma hiçbir yetkili dönüş yapmıyor, sadece sistemde bekleyen bir iade var gibi görünüyor. Mail yoluyla da durumu defalarca bildirmeme rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de iadem gerçekleştirildi.

İadem yapılmadığı için kredi kartı ekstremde bu tutar borç olarak duruyor ve şu an gecikme faizi işliyor. Hem mağdur ediliyorum hem de faiz ödemek zorunda kalıyorum. İlgili rezervasyonumun tutarının, işleyen faizlerle birlikte en kısa sürede Akbank kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini ve yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyetin açıklanmasını talep ediyorum.