to read complaints and reviews, or file yours. 
11.02.2026 tarihinde saat 19:00 için Yolcu360 üzerinden Garenta Adana Esas AVM şubesinden araç rezervasyonu yaptırdım. Şehir dışından geldiğim için trafik ve yol nedeniyle biraz gecikeceğimi düşünerek yaklaşık bir saat öncesinden şubeyi arayıp durumumu bildirmek ve geç kalabileceğimi söylemek istedim; hatta telefonda bir süre bekletildim ancak sağlıklı bir iletişim kurulamadı.
Rezervasyon saatim 19:00 olmasına rağmen yaklaşık 19:15 gibi şube önüne geldiğimde, kapanış saati 19:00 olduğu için şubenin kapatıldığını ve personelin gitmiş olduğunu gördüm. Benim adıma yapılmış aktif bir rezervasyon olmasına rağmen, ne şube tarafından ne de Garenta tarafından herhangi bir arama, SMS ya da bilgilendirme yapılmadı.
Daha sonra Garenta’yı telefonla aradığımda, rezervasyon saatini geçtiğim gerekçesiyle rezervasyonumun iptal edildiğini ve ödediğim ücretin %30’unun kesileceğini, yani iki günlük araç bedelinin benden tahsil edileceğini öğrendim. Oysa bu süreçte ben hiçbir şekilde aracı teslim almadım, araç kullanmadım ve fiilen hiçbir hizmet almadım; buna rağmen benden kesinti yapılmaya çalışılıyor. Üstelik bu durum nedeniyle şehir dışından geldiğim halde araçsız kaldım ve tüm planlarım bozuldu.
Bu yaşananlar sonucunda, kredi kartı ile ödediğim 5.997,52 TL tutarındaki ücretin, herhangi bir hizmet almadığım için kesinti yapılmadan tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
17 Ocak’ta Adana Esas AVM şubesinden, Yolcu360 üzerinden Garenta firmasından 2 günlük araç kiraladım. Rezervasyon sırasında Yolcu360’ta sadece alış saatine dikkat ettim, sistemin otomatik olarak 24 saatlik periyot üzerinden fiyatlandırma yaptığını düşünerek dönüş saatini ayrıca güncellemedim. Bu ned...
17 Ocak 2026 saat 09.00 ile 18 Ocak 2026 saat 09.00 tarihleri arasında, Obilet üzerinden Adana Merkez 01 Esas AVM Garenta şubesinden 1 günlük Renault Clio araç kiralama rezervasyonu yaptırdım. 17 Ocak 2026 günü saat 09.16’da aracı teslim almak için şubeye gittim, işlemler başlandıktan sonra Findeks ...
Yolcu360 internet sitesi üzerinden 01/12/2025 tarihinde araç kiralaması yaparak, 02/12/2025 tarihinde saat 10.00'da araç alımı ve 08/12/2025 tarihinde saat 10.00'da geri araç teslimi olmak üzere Karşıyaka Nergiz Garenta ofisinden kredi kartıyla araç kiralama işlemi yaptım. 02/12/2025 tarihinde saat...
8 Ocak tarihinde Yolcu360 üzerinden Garenta firmasından Renault Clio marka araç için yl_8944151 rezervasyon numarasıyla, 19 Ocak saat 16.30 teslim alış, 21 Ocak saat 16.30 teslim ediş olacak şekilde araç kiralama işlemi yaptım. Toplam 2.698 TL tutarındaki ödemeyi İş Bankası kredi kartımla peşin olar...
Garenta, Ödemesini Yaptığım Aracı Teslim Etmedi – Haksız Kesinti Yapıldı! Rezervasyon Kodu: W8R6U3 Garenta’dan aylar öncesinden 9 günlük araç kiralaması yaptım. BMW 3 Serisi araç için toplam 30.690 TL (araç bedeli + güvence paketi) ödedim. Aracı İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan saat 14:00’te tes...
