Garenta Araç Kiralama’da 14.733 TL İade Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

Garenta araç kiralama firmasından 14.733 TL tutarında, İş Bankası kredi kartımla yaptığım araç kiralama rezervasyonunu iptal ettim. 08.04.2026 tarihinde iptal edilen bu rezervasyon için ücret iadesi yapıldığı söylenmesine rağmen, bankamla görüştüğümde hesabıma iletilen herhangi bir iade hareketi olmadığı bilgisi verildi. Rezervasyona ait 8G6I0O numarası bulunmaktadır.

Bugüne kadar Garenta müşteri hizmetlerini 3–4 defa aradım, her seferinde şikayetimin ilgili birime iletildiği ve dönüş yapılacağı söylendi, ancak halen somut bir çözüm üretilmedi, kartıma herhangi bir iade yansımadı. Hem firmanın “iade yapıldı” demesi hem de bankanın “herhangi bir iade görünmüyor” bilgisini vermesi nedeniyle mağdur durumda bırakıldım.

Ücret iademin 8G6I0O numaralı rezervasyon üzerinden, 14.733 TL tutarındaki ödemenin yapıldığı İş Bankası kredi kartıma eksiksiz ve acilen yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.