Garenta Çalışanlarının Müşteri Alanını Kişisel Alan Gibi Kullanması

İstanbul Levent Metrocity AVM içerisindeki Garenta ofisindeki çalışanların müşteri alanını kendi özel alanları gibi kullandıklarına iki kez şahit oldum. Son olarak 16 Ekim 2026 Cuma günü saat 18.00 civarında, çalışanların bulundukları yerde yemek yediklerini ve bilgisayardan film izlediklerini gördüm.

AVM içinde yemek yemek için ayrılmış alanlar zaten mevcutken, müşterilerin işlem yaptığı bu alanda böyle bir ortamla karşılaşmak hem kurumsal kimliğe hem de müşteri deneyimine yakışmıyor. Bu koşullarda araç kiralama işlemi yapmak istemem, çünkü ciddiyet ve profesyonellik hissi tamamen kayboluyor.

Belirttiğim tarih ve saatteki kamera kayıtlarının incelenmesini ve müşteri alanlarının, müşterilerin kendini rahat ve güvende hissedeceği, kurumsal bir düzen içinde kullanılmasını; çalışanların da bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.