to read complaints and reviews, or file yours. 
Garenta’dan 0V9V0J numaralı rezervasyon ile araç kiraladım ve ödememi internet siteniz üzerinden peşin olarak gerçekleştirdim. Ödeme aşamasında herhangi bir uyarı veya sorun yaşanmadığı için işlemimin onaylandığını düşünerek 01.04.2026 tarihinde Astoria AVM şubenize gittim.
Şubeye ulaştığımda “Findeks notunuz yetersiz” denilerek araç teslim edilmedi ve adeta kapıdan çevrildim. Verilmeyen bir hizmet için işimi gücümü bırakıp, ulaşım maliyeti ve zaman harcayarak şubeye kadar gitmek zorunda kalmamı ciddi bir saygısızlık ve zaman kaybı olarak görüyorum. Yıl 2026 olmuşken, ödeme sırasında T. C. Kimlik numaram üzerinden Findeks sorgusu yapılıp daha evdeyken uyarı almak mümkünken, bu sorgunun şubeye geldiğimde yapılması hem teknolojik hem de süreç yönetimi açısından büyük bir yetersizliktir.
Şubeden eli boş dönmem, o günkü iş ve seyahat planlarımın tamamen aksamasına neden oldu. Parayı tahsil ederken “onaylandı” diyerek güven verip, şubeye gidince “teslim edemiyoruz” demek kurumsal bir firmaya yakışmayan bir ciddiyetsizliktir. Yaşadığım mağduriyetin yalnızca “paranızı iade edeceğiz” denilerek geçiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Müşteri zamanına ve emeğine saygı göstermeyen bu işleyişin acilen gözden geçirilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili olarak tarafıma kurumsal bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.
12.02.2026 tarihinde Yolcu360 üzerinden Garenta Astoria AVM şubesinden Kia Picanto aracını saat 08:00'de teslim almak üzere bir günlük olarak kiraladım. Garenta’nın farklı şubelerinden yakın tarihlerde defalarca sorunsuz şekilde araç kiralamış olmama, Findeks puanımın yüksek olmasına ve borç/alacak ...
Daha önce defalarca Garenta’dan, üstelik aynı Astoria AVM şubesinden sorunsuz şekilde araç kiraladım. Kredi notum yaklaşık 1280, kredi kartlarımın %80’i kullanılabilir durumda. Yani sistemde aktif ve sorun yaşamamış bir müşteriyim. Ancak bu sefer yaşadığım tamamen güven sarsıcıydı. Sabah saat 09.0...
Garenta İstanbul Havalimanı ofisinden 08.01.2026 tarihinde 9E8X4Q rezervasyon numarasıyla araç kiralama rezervasyonu yaptım. Yaklaşık iki aydır rezervasyonum aktif olarak duruyordu. 18.03.2026 tarihinde, bayram öncesi aracı teslim almaya geldiğimde, Findeks raporumun sistemden onaylanmadığı söylener...
Garenta’nın internet sitesi üzerinden 13.01.2026 tarihinde araç kiralama rezervasyonu yaptım. Rezervasyonum sistem tarafından onaylandı ve kredi kartımdan kiralama bedeli tahsil edildi. Bu onaya güvenerek 14.01.2026 saat 08:00’de aracı teslim almak üzere ofisinize gitmek için yola çıktım. İkamet ad...
Garenta’nın İzmir Karşıyaka şubesinden 3 gün öncesinde araç kiralama rezervasyonu yaptım. Araç kiralama bedelini ödedim, 6S3Q4T numaralı rezervasyonum onaylandı ve buna güvenerek tatil planımı yaptım, iş yerimden izin aldım. Ancak aracı teslim almaya gittiğimde, Findeks notum yetersiz denilerek 27.1...
