Full Sigorta Yaptırmış Müşteriden Yüksek Hasar Bedeli Alınması Ve İadesinin Reddi

Garenta üzerinden 24–28 Eylül tarihleri arasında Bakü’de araç kiraladım. Kiralama sırasında full sigorta yaptırmama rağmen benden 29.179,41 TL hasar bedeli tahsil edildi ve bu tutar Türkiye tarafınca hâlâ iade edilmedi.

Hasar sonrası Garenta ile görüştüğümde alkol raporu ve polis raporu talep ettiler. Ancak kiralama öncesinde ve sırasında bana mesajla iletilen yol yardım numarası üzerinden Bakü’de böyle bir zorunluluktan kesinlikle bahsedilmedi. Buna rağmen, Bakü ofisinin bana kestiği faturada “ödendi” ibaresi açıkça yer alıyor olmasına rağmen Türkiye Garenta ödemeyi geri ödemiyor.

Garenta nezdindeki rezervasyon numaramın da dikkate alınmasını istiyorum: 1K3T6I. Full sigorta yaptırmış bir müşteri olarak, benden tahsil edilen 29.179,41 TL hasar bedelinin hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede iade edilmesini ve sürecin neden bu şekilde yürütüldüğünün tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.