Garenta Çerkezköy Şubesinde Tam Koruma Sigortam Geçersiz Sayılarak Ek Sigorta Satın Almaya Zorlanmam

Economy Bookings üzerinden b375837789 numaralı rezervasyonumla tam koruma sigortası satın alarak Garenta Çerkezköy şubesinden araç kiraladım. 21.08.2026–03.09.2026 tarihleri arasındaki kiralamam için Economy Bookings üzerinden 3.630,75 TL tutarında tam koruma sigortası ödemesini yaptım.

21 Ağustos’ta aracı teslim almaya gittiğimde şube personeli, mevcut sigortam olmasına rağmen bu sigortanın kendilerinde geçersiz olduğunu, sistemde görünmediğini ve mutlaka kendi sigortalarını almam gerektiğini söyledi. Şehir dışından geldiğim ve seyahatimin aksamaması için mecburen, istemeden de olsa Garenta’nın sigortasını da satın almak zorunda bırakıldım ve bu işlem için 8.388 TL ek ücret ödedim.

Daha sonra Garenta müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu durumla ilgili şikayet kaydı oluşturdum ancak “Zorla satmadık” denilerek yaşadığım açık yönlendirme ve mağduriyet dikkate alınmadı. Elimde tam koruma sigortam olmasına rağmen buna bile bile “geçersiz” denilmesi ve ek sigorta almaya zorlanmamın tüketiciyi yanıltma ve haksız kazanç niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Economy Bookings üzerinden aldığım tam koruma sigortası varken, şubede yanlış yönlendirme ve baskı ile tarafıma satılan Garenta sigortası için ödediğim 8.388 TL’lik haksız ek ücretin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumda başka tüketicilerin de mağdur olmaması için ilgili şube personeli ve uygulamanın incelenmesini istiyorum.