Bagaj Kapısının Kilitlenmemesi Nedeniyle Araç Değişimi Ve Ücret İadesi Talebi

01.08.2026 tarihinde İstanbul Fatih Garenta şubesinden Kia Picanto marka aracı kiraladım. Aracı aldıktan sonra eve geçtiğimde bagaj kapısının kilitlenmediğini fark ettim. Araçta çocuklarım da olduğu ve seyahat planım bulunduğu için bu durum hem güvenlik hem de Konfor açısından ciddi sorun oluşturdu.

Durumu fark eder etmez şube ile iletişime geçip bagaj kapısının kapanmadığını video ile kendilerine ilettim. Bunun üzerine araç değişimi için beni Fatih şubesine çağırdılar. Ancak aracı teslim aldıktan sonra Başakşehir’e dönmüş olduğum için aynı tarafta bulunan Başakşehir şubesinden araç değişimi talep ettim, bu talebim kabul edilmedi. Çocuklarla birlikte ertesi gün Tekirdağ’a denize gitmeyi planladığımız ve ciddi zaman kaybı yaşayacağımız için aracı sitenin kapısında pasif şekilde bırakacağımı, ertesi gün iade edeceğimi belirttim. WhatsApp üzerinden yazışmalarımızda da aracı getirdiğimde iadesini yapacaklarını yazılı olarak bildirdiler.

Aracı toplamda yalnızca 80 km kadar kullanıp 02.08.2026 tarihinde saat 13:35’te teslim ettim. Buna rağmen yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının karşılıksız kalmamasını, bu kiralamaya ilişkin ödediğim ücretin iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. WhatsApp yazışmaları ve araçtaki soruna ilişkin video kayıtları gerektiğinde ibraz edilebilecektir.