Yanlış Kart Numarasına Yapılan Ödemenin Doğru Karta Aktarılmaması Ve İletişim Sorunu

17.11.2025 son ödeme tarihli, 3756 277123 56010 numaralı American Express kredi kartıma 20.583,72 TL tutarında ödemeyi 17.11.2025 tarihinde internet bankacılığı üzerinden gerçekleştirdim. Ancak bugün sabah kartımın ödenmediğine dair SMS alınca kontrol ettiğimde, ödemenin yanlışlıkla eski kartım olan 3756 2416 1598 010 numaralı karta yapıldığını fark ettim. Söz konusu 20.583,72 TL hesabımdan çıkmasına rağmen mevcut kartımın limitine hiçbir şekilde yansımamıştır. Önceden benzer bir durumda ödeme yeni karta aktarılırken, bu kez aktarılmadığını görmekteyim.

Bu konuda Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat henüz bir dönüş alamadım. Ödemenin yapıldığına dair dekontum da mevcuttur.

Yanlış karta yapılan 20.583,72 TL tutarındaki ödemenin mevcut American Express kartıma hızlıca aktarılmasını ve bu süreçte hesabıma herhangi bir faiz veya gecikme ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.