Yanlış Adrese Düzenlenen Konut Sigortası Poliçesi İçin İade Sorunu

23.12.2024 tarihinde Garanti Bankası üzerinden, Eureko Sigorta aracılığıyla konut sigortası poliçem düzenlenirken, aynı binada yer alan farklı bir konutun adresi sisteme girilmiş ve 123423183 numaralı poliçe yanlış adrese kesilerek tarafıma iki adet poliçe bedeli ödetilmiştir. Hatanın bir süre sonra fark edilmesi üzerine ilgili poliçe iptal edilmesine rağmen, ödediğim prim tarafıma iade edilmemiştir.

Konu ile ilgili Eureko Sigorta ile yaptığım görüşmelerde, iade ücretini sigorta acentesi olan Garanti Bankası’nın ödemesi gerektiği bilgisi verilmiştir. Garanti Bankası ile yaptığım görüşmelerde ise iadenin Eureko Sigorta tarafından yapılması gerektiği söylenmiştir. İki firmanın da sorumluluğu birbirine yönlendirmesi sebebiyle bugüne kadar herhangi bir geri ödeme yapılmamış, süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi de alamamış durumdayım.

Yanlış adrese kesilen ve sonrasında iptal edilen bu poliçe için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.