Onaylı Kredim Şubede Kullandırılmadı, İlgisiz Personel Nedeniyle Mağdur Oldum

5 Eylül 2024 tarihinde Garanti Bankası Bonus kredi kartım üzerinden mobil uygulamada hızlı limit kapsamında 100.000 TL’ye kadar kredi teklifi aldım. 20.000 TL’lik kredi başvurum onaylandı ve işlemi tamamlamak için İzmir Buca Gediz Şubesi’ne yönlendirildim. 8 Eylül 2025 tarihinde şubeye gittiğimde, başvurum sistemde kesin onaylı görünmesine rağmen krediyi kullandırmadılar. Şubede görevli personelden net bir açıklama alamadım ve 444 0 335 numaralı kredi hattını aradığımda da müşteri temsilcisi duruma anlam veremedi, kredimin onaylı olduğunu söyledi.

Şubeye tekrar gitmeme rağmen yine bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybettim hem de şube çalışanlarının ilgisiz ve saygısız tavırları nedeniyle çok rahatsız oldum. Bu olumsuz deneyimden dolayı Garanti Bankası’ndaki tüm hesaplarımı kapatmaya karar verdim. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.