Kripto Transfer Limiti Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

14.08.2025 tarihinde saat 10:48’de Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden, kendi adıma kayıtlı Altıparmak Şubesi'ndeki hesabımdan BTCTURK Kripto Varlık Alım Satım A.Ş. hesabına 250.000 TL EFT transferi gerçekleştirdim. 15.08.2025 tarihinde ise sabah 11:00’den itibaren aynı şirkete 300.000 TL EFT yapmak istediğimde, “Günlük kripto limitiniz dolmuştur” uyarısı ile karşılaşıyorum ve işlemi gerçekleştiremiyorum. Hesabımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen, bugüne kadar bu tarz bir limit uyarısı almadım ve bugün hiç kripto transferi yapmadım.

Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri danışmanlığı, yatırım birimi, teknik destek ve görüntülü destek ile defalarca görüşmeme rağmen çözüm sağlanamadı. Son olarak güvenlik birimine iletildiği söylendi fakat halen bir sonuç alamadım.

TR73**************************66 IBAN numaralı hesabımdan transferin yapılabilmesi için acil destek ve çözüm bekliyorum.