to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA’nın Yetkisiz Rehin Kaldırma Komisyonu Kesintisi İade Edilmedi
Garanti BBVA’dan kullandığım taşıt kredisinin son taksitini ödedikten sonra, 27.02.2026 tarihinde hesabımdan 121,31 TL tutarında “rehin kaldırma komisyonu” adı altında bir kesinti yapıldı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, iade için şubeye başvurmam gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise bu ücretin iadesini yapamayacaklarını belirttiler. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, şube iade etmiyorsa bu tutarın iadesinin mümkün olmadığı ifade edildi. Daha sonra bankaya internet üzerinden yazılı olarak iade talebiyle başvuru yaptım, gelecek cevaba göre de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.
Herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan tahsil edilen 121,31 TL’lik rehin kaldırma komisyonunun tarafıma iade edilmesini ve aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA’dan taşıt kredimin son taksitini ödedikten sonra 27.02.2026 tarihinde hesabımdan 121,31 TL tutarında ‘rehin kaldırma komisyonu’ kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye başvurmam gerektiği söylendi, şube iade yapamayacağını belirtti, tekrar aradığımda da iade mümkün olmadığı ifade edildi. İnternet üzerinden yazılı iade talebi yaptım ve henüz bir yanıt alamadım. Bu konuda çok yavaş ilerleniyor, telefon görüşmem dinlenmiyor ve parayı geri almak için inat ediyorum.
