Garanti BBVA’nın Bonus Puan Kampanyası Sonrası Haksız 2.000 TL Ödül Düzeltmesi

Yaklaşık 1,5 sene önce Garanti BBVA tarafından telefonla arandım ve fatura talimatı vermem durumunda Bonus puan kazanacağım söylendi. Fatura başına 150 Bonus puan olmak üzere 6 adet fatura talimatı tanımladım ve toplamda 600 Bonus puan yüklendi. Ancak bir süre sonra fatura ödemeleri alınmıyor denilerek, bu kez 600 TL tutar kredi kartıma borç olarak yansıtıldı, hiçbir şekilde sonuç alamadığım için bu tutarı ödemek zorunda kaldım.

Bu katıldığım tek kampanyaydı. Bu süreçten sonra kartımı kapattım ve bu defa da ekstreme “ödül düzeltme” adı altında 2.000 TL tutarında yeni bir borç yansıtıldı. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, kartımın 9 ay boyunca açık kalması gerektiği söylendi. Oysa bu kredi kartını kampanyadan önce de aktif şekilde yaklaşık 2 sene kullanıyordum, kampanyadan sonra da yaklaşık 1 sene daha aktif kaldı. Üstelik bu kart teminatlı bir kredi kartıydı ve içinde kalan bir bakiyem de bulunuyordu.

Tüm bunlara rağmen 8 Mayıs tarihinde, sonu 1075 ile biten kredi kartıma 2.000 TL’lik “ödül düzeltme” borcu yansıtılması bana haksız ve mağduriyet yaratıcı gelmektedir. Kampanya ile önce puan verilip, daha sonra kat kat fazlasının geri alınması, Garanti BBVA gibi büyük bir bankaya yakışmayan bir uygulamadır.

Bu nedenle, kartı yıllarca aktif ve düzenli kullandığım ve teminatlı olmasına rağmen hiçbir şekilde haklı bir gerekçe sunulmadan yansıtıldığını düşündüğüm 2.000 TL tutarındaki “ödül düzeltme” borcunun iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.