Garanti BBVA'da Borç Transferi Sonrası İletişim Sorunu

Garanti BBVA’da bulunan kredi kartı ve esnek hesap borcumun varlık yönetimine devredildiğini öğrendim, ancak bu süreçte bana verilen iletişim numarasına kesinlikle ulaşamıyorum. 17.07.2026 tarihinden bu yana c Portföy’e devredildiğine dair bilgilendirme almış olmama rağmen, verilen 0212 318 16 57 numarasını aradığımda hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve borcumla ilgili ne yapmam gerektiğini öğrenemiyorum.

Borç dosyamın durumunu, toplam borç tutarını, ödeme planı ya da yapılandırma imkânlarını sorup netleştirmek istiyorum, ancak ulaşamadığım için hiçbir işlem yapamıyorum. Bu durum hem sürecin uzamasına hem de icra ve faiz gibi konularda endişe yaşamama neden oluyor.

Garanti BBVA’dan ve ilgili varlık yönetim şirketinden, borcumla ilgili sağlıklı bir şekilde iletişim kurabileceğim bir telefon numarası ya da irtibat kanalı sağlanmasını, ayrıca dosya durumum ve ödeme seçeneklerim hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.