Garanti BBVA Kredi Kartı Başvurumun Gizemi Ve İletişim Sorunları

Garanti BBVA kredi kartı başvurum aylar önce onaylanmış ben yeni fark ediyorum. Şans eseri Findeks'te 07/06/24 tarihli limitli kart gözüküyor. O tarihlerde başvurum olmuştu, ancak başvuruma dair bilgilendirilmedim, kartım bana ulaşmadı. Şu an güncel olarak kart başvuru izlemede bunu göremiyorum. Uygulamalara herhangi bir şekilde giriş yapamıyorum. Garanti sitesi üzerindeki iletişim formundan durumu anlattım, kartımın ulaşmadığını hatta böyle bir kartın varlığından bile yakın zamana kadar haberdar olmadığımı, şu an ise hiçbir işlem yapamadığımı söyledim. Takip ettim ve "Sonuçlandı" işaretleyip hiçbir şekilde bilgilendirme yapmadılar. Tekrar yazdım. Bu sefer mail attılar ve sisteme kayıtlı numarayı aradıklarını ancak ulaşamadıklarını, gerekli bilgileri banka sisteminde kayıtlı e-postaya yazdıklarını söylemişler. Bu tarihten beri aktif olarak aynı telefon numarasını ve e-posta adresini kullanıyorum, başvuru esnasında da bu bilgileri girdim. Tüm bu olaylarla ilgili mağduriyetim yalnızca Garanti Bankası ile kalmıyor, aynı zamanda Garanti Bankası'nda bu varlığından bile haberdar olmadığım kredi kartı sayesinde/yüzünden diğer bankalara başvuruda bulunamıyorum hatta diğer bankalarda bulunan 0 limitli kredi kartlarımın limitlerini arttıramıyorum. Bankanın bu kredi kartını kapatmasını, direkt olarak kapatamıyor iseler de adresime kartımın gelmesini istiyorum. Kart olursa en azından kart ve internet bankacılığı şifresi belirleyebilir, sim kartı blokesini kaldırabilir ve kartın kapanması için işlem yapabilirim ancak mevcut koşullarda bunların hiçbirini, hiçbir dijital kanal aracılığıyla yapamıyorum.