Garanti BBVA Kartına Yetkisiz Moka İşlem Denemesi

Garanti Bankası’na ait kredi kartımdan bugün saat 20.56 civarında Moka aracılığıyla, bilgim ve onayım dışında 538 TL tutarında işlem yapılmaya çalışılmıştır. Kartım hiçbir uygulama veya online alışveriş sitesinde kayıtlı değildir; buna rağmen adınıza bir harcama denemesi yapılmasını kabul etmiyorum.

Normalde kartımla işlem yapılırken mutlaka onay veya dekont mesajı gelirken, bu işlemde herhangi bir onay süreci olmadan doğrudan çekim denemesi yapılmış ve banka mesajından limit yetersizliği nedeniyle işlemin gerçekleşmediğini öğrenmiş bulunmaktayım. Bu durum, kart bilgilerimizin ne kadar güvensiz bir şekilde işleme açılabildiğini göstermektedir.

Moka üzerinden yapılan bu izinsiz işlem denemesiyle ilgili olarak kart bilgilerimin nereden ve nasıl kullanıldığı, hangi üye iş yeri üzerinden bu çekim talebinin geldiği konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, söz konusu işlemle bağlantılı tüm kayıtların incelenmesini ve güvenlik açısından gerekli tedbirlerin alınıp tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olayla ilgili olarak ileride herhangi bir sorumlulukla karşılaşmamam adına hesabımın ve kartımın güvence altına alınmasını istiyorum.