Garanti Bankası’nda İstemediğim Kredi Kartı Aidatı Ve Hak İhlali

Kartal İstanbul’daki Garanti Bankası şubesi üzerinden geçen yıl yeni işe girişimde maaş hesabı açmam gerektiği için banka ile çalışmaya başladım. Maaş hesabı açıldıktan hemen sonra tarafıma kredi kartı gönderdiler, ancak ben bu kartı istemediğimi, aidat ödemek istemediğimi açıkça belirttim ve kartın iptal edilmesini istedim. Kartı hiç kullanmadım, fiziksel kartı da kendim imha ettim.

O dönem Garanti Bankası çalışanı kartın iptal edileceğini söylemesine rağmen bugün yaptığım kontrollerde kartın iptal edilmediğini ve adına yıllık kredi kartı aidatı yansıtıldığını gördüm. 18.07.2026 tarihinde Bonus Trink kredi kartıma 1.120,04 TL yıllık kart aidatı borcu çıkarılmış. Garanti Bankası’nda bu kredi dışında hiçbir işlem yapmıyorum, kartı da hiçbir şekilde kullanmıyorum.

Durumu öğrenince Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi bu tutarı iptal edemeyeceğini, bunun yerine Bonus verebileceğini söyledi. Kartı istemediğimi, kartımın fiziksel olarak da olmadığını ve hiç kullanmadığımı belirtmeme rağmen ısrarla Bonus teklif ederek aidatı silmeyi reddetti. Oysa ben geçen yıl kartı istemediğimi, aidat ödemeyeceğimi belirtmiş ve iptalinin derhal yapılmasını talep etmiştim.

Müşterisinin talebini dikkate almayan ve istemediğim, kullanmadığım, fiziki kartı dahi bulunmayan karta zorla aidat yansıtan Garanti Bankası’ndan şikayetçiyim. Burada mesele yalnızca 1.120,04 TL değil, tamamen prensip ve hak ihlali meselesidir.

Garanti Bankası’ndan yetkili birinin en kısa sürede tarafıma ulaşıp kredi kartımın geçmişe dönük olarak iptal edildiğinin ve 1.120,04 TL tutarındaki yıllık kart aidatının eksiksiz şekilde iptal veya iade edildiğinin yazılı olarak teyidini istiyorum. Aksi halde hukuki haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı ve konuyu yargı yoluna taşıyacağımı bildiriyorum. Aidatların aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum:
“Tüketici Kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra: Kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunun sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilmediğinden haksız şarttır. 13. Hukuk Dairesince verilen 2011/4736 esas 2011/11579 sayılı son karara göre, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının bkz. 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair kesin hüküm bulunmaktadır.”