Garanti Bankası Yatırım Hesabımda Onaysız 500 TL Aidat Kesintisi

Garanti Bankası’ndaki yatırım portföyü hesabımdan bilgim ve onayım olmadan iki ayrı tarihte 250’şer tl olmak üzere toplam 500 TL kesinti yapılmıştır. İlk kesintiyi, bir halka arzdan elde ettiğim tutarın beklediğimden daha düşük yatması üzerine hesap hareketlerimi inceleyerek fark ettim. O dönemde nisan ayındaki kesintinin detayını anlamakta zorlandım, sadece hesabımdan “aidat” benzeri bir kesinti yapıldığını gördüm.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bunun yatırım hesabı aidatı olduğu tarafıma bildirildi. Yatırım hesabımı 2024 yılında açtım ve hesap açılışı sırasında böyle bir aidat uygulaması bulunmuyordu. Ayrıca 2025 yılı içinde bu aidata ilişkin tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı ve yeni bir sözleşme de imzalanmadı. Buna rağmen temmuz ayında da yatırım hesabımdan tekrar 250 TL kesinti yapılmıştır.

Halka arz işlemlerinden yaklaşık 250 TL kazanç elde etmiştim; ancak bu kazanç, bilgim ve onayım dışında yapılan bu aidat kesintileriyle neredeyse tamamen alınmış durumdadır. Ben yatırım yaparak kazanç elde etmeye çalışırken, kazancımın bu şekilde habersizce kesilmesi mağduriyet yaşamama sebep olmuştur. Garanti Bankası’ndan halka arz işlemi yaptığım her seferinde bu tür bir aidat mı kesileceği konusunda da bir açıklık bulunmamaktadır.

Kesintilerin nedenini netleştirebilmek için müşteri hizmetlerini iki kez aramak zorunda kaldım, müşteri temsilcisine bağlanmak için uzun süre bekledim ve bu süreçte yaklaşık iki saatimi harcadım. Yatırım hesabım Yeşilpınar şubesine bağlıdır ve tüm bu işlemler hesabım üzerinden otomatik olarak gerçekleşmiştir.

Bilgim ve onayım olmadan, sonradan tek taraflı olarak uygulanan bu yatırım hesabı aidatını kabul etmiyorum. Nisan ve temmuz aylarında yapılan kesintilerle toplamda alınan 500 TL’nin yatırım hesabıma iadesini talep ediyorum.