to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Kredi Kartımdan Yetkisiz Europa Üyeliği Ve Ücret Kesintileri
Garanti Bankası kredi kartımın 9910 ile biten kartına, hiçbir onayım, imzam ve rızam olmadan “Europa” adı altında usulsüz ve hukuksuz bir şekilde aylardır ücret yansıtıldığını fark ettim. Geçen ay ekstreme 288 TL yansımış ve ekstre detayında “Europa Garanti” şeklinde görünen bu kesintinin geçmiş aylarda da 5–6 kez alındığını ve gelecek dönemde de yıl boyu kesilecek şekilde planlandığını gördüm. Bu üyelik veya hizmetle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir sözleşme imzalamadım, onay vermedim.
Durumu fark edince Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Europa’nın Garanti Bankası’na ait olup olmadığını sorduğumda “evet” denildi. Buna rağmen, beni haberim ve rızam olmadan istemediğim bir şeye üye yapıp kartımdan para çekmelerinin hukuksuz olduğunu, bu üyeliğin iptal edilmesini ve hukuksuzca tahsil edilen tüm tutarların iadesini istediğimi belirttim. Ancak taleplerimle ilgilenmek yerine, sorumluluğu üzerlerinden atıp Europa’yı aramam gerektiğini söyleyerek bahaneler üretmekle yetindiler.
Hukuk devletinde vatandaşın haberi olmadan kafalarına göre üyelik açıp para tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Garanti Bankası’ndan, Europa adı altında kredi kartımdan alınan tüm kesintilerin eksiksiz iade edilmesini ve bu üyeliğin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm hukuki haklarımı kullanacağımı ve Garanti Bankası’na ait tüm hesap ve kartlarımı ailemin tamamı adına da kapatmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi kamuoyunun ve bankanın dikkatine sunuyorum.
Gelişme
Europa Sigorta’nın dijital koruma ürünüyle ilgili olarak bilgim, iznim ve onayım olmadan uzun süredir kredi kartımdan düzenli olarak para kesildiğini yeni fark ettim. Yaklaşık iki senedir Garanti Bankası kredi kartımdan bu kesintiler yapılıyormuş, ancak ben bunu tamamen tesadüfen öğrendim ve hiçbir aşamada bu ürün için açık bir onay verdiğimi hatırlamıyorum.
Durumu fark eder fark etmez önce bankaya başvurdum. Garanti Bankası tarafı, işlemlerin ATM üzerinden onaylandığını söyledi ancak ben böyle bir onay vermedim. Ardından Europa Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez aranarak sesli onay verdiğim iddia edildi. Banka ve sigorta şirketinin birbirini tutmayan bu açıklamaları, sürecin şeffaf ve sağlıklı ilerlemediğini açıkça gösteriyor.
İzinsiz ve bilgim dışında yapılan bu kesintilerin hukuka ve müşteri haklarına aykırı olduğunu düşünüyorum. İki yıldır kredi kartımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu poliçenin hiçbir ek işlem gerektirmeden iptal edilmesini talep ediyorum. Onay verdiğim iddia edilen işlemlerin, ses kayıtları ve LOG kayıtlarıyla birlikte tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Vatandaşın cebindeki paranın bu şekilde haksızca alınmasını son derece yanlış ve üzücü bulduğumu, CİMER’e başvurduğumu ve gerekli gördüğüm tüm hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek isterim.
