Borçsuz Olduğum Halde Sürekli Borç Mesajı Alıyorum

Yaklaşık 1-2 ay önce Garanti BBVA'ya gidip bankadaki tüm kredi kartı borçlarımı ödeyip hesaplarımı ve kredi kartlarımın tamamını iptal ettirdim. Ayrıca müşteri temsilcisi aracılığıyla mobil bankacılığımı da kapattırdım. Bugün gelen mesajda bankaya borcum olduğu ve sicilime olumsuz etki oluşturacağı yazıyor. Hiçbir şekilde kartım, hesabım ve mobil bankacılığım olmadığı için müşteri temsilcisi yardımcı olamadı ve şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Böyle bir durum olabilir mi? Şubede çalışan kişi, bugün itibarıyla hiçbir borcum olmadığını söylüyor fakat aynı gün tekrar borç bildirimi geliyor. Şube de 100 km uzaklıkta. Hayatımda böyle bir şeyle karşılaşmadım.