Garanti Emeklilik BES İptalinde Eksik Bilgilendirme Ve Sürekli Ertelenen Cevaplar

Çocuğum adına Garanti Emeklilik üzerinden yaptırdığım BES sözleşmesiyle ilgili iptal sürecinde eksik bilgilendirme ve sürekli ertelenen cevaplar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sözleşmemin iptalini geçen hafta Çarşamba günü gerçekleştirdim, ancak formun mail adreslerine 1 iş günü içinde düşeceği söylenmesine rağmen bu süreç bir türlü tamamlanmadı.

Yaklaşık bir haftadır 7–8 defa Garanti Emeklilik müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde net bir bilgi verilmeden, sadece sürecin ertelendiği ve beklemem gerektiği söyleniyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik hissine yol açtı. Sözleşme numaram 15800040 olup, tüm bu sürecin telefon bankacılığı üzerinden yürütüldüğünü özellikle belirtmek istiyorum.

Ben, kendi adıma eksik bilgilerin net ve açık bir şekilde tamamlanmasını, iptal sürecimin şeffaf biçimde sonuçlandırılmasını ve aynı eksik bilgilendirme nedeniyle başkalarının da mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.