Garanti Emeklilik’te Çocuk BES Çıkışında Gereksiz Evrak Talebi

Garanti Emeklilik’te çocuklarım adına açılmış iki adet çocuk BES sözleşmem bulunuyor. 01.03.2026 tarihinde bu iki sözleşme için çıkış talebinde bulundum. Sözleşme numaralarım 14100841 ve 14100972’dir. Sisteme giriş yapılırken sözleşmeye ne yazıldığını, hangi detaylara onay verildiğini net olarak bilmezken, çıkış aşamasında tarafıma birçok işlem ve evrak yükümlülüğü çıkarılması beni son derece rahatsız etti.

Sadece iki sözleşmenin iptali ve paramın tarafıma ödenmesi için telefonda neredeyse 10’a yakın farklı işlem ve evraktan bahsedildi; hatta basit bir e‑postanın bile gönderilemediğini, bunun için bile uğraştırıldığımı gördüm. Başlangıçta tek tuşla, kolayca işlem yapılabilirken, iş sözleşmeden çıkmaya gelince sürecin bu kadar zorlaştırılması müşteriye açıkça eziyet gibi hissettiriyor.

Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede tüm bu işlemlerin “kanun gereği” istendiği söylendi. Ancak çocuklar için açılan birikimlerde veli, vasi ya da baba olarak benim zaten yasal olarak yetkili sayılmam gerekirken, çıkış aşamasında sanki ek bir mahkeme kararı ya da ekstra bir yükümlülük varmış gibi davranılması mantıklı gelmiyor. Başlangıçta benden kimse ayrıca imza ya da taahhüt istemezken, iptal aşamasında benden bu kadar evrak ve işlem talep edilmesini kabul etmiyorum.

İki çocuk BES sözleşmem için vermiş olduğum çıkış talebinin herhangi bir ilave evrak ve gereksiz prosedürle uzatılmadan işleme alınmasını ve sözleşme numaralarına ait birikim tutarlarının Garanti Emeklilik nezdinde bulunan hesabıma en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum.