BES İptalinde Sesli Yanıt Sistemi Mağduriyeti Ve İşlem Tıkanıklığı

Garanti Emeklilik’te bulunan BES sözleşmemi yaklaşık 4 aydır iptal etmeye çalışıyorum ancak sesli yanıt sistemi üzerinden bir türlü işlemi gerçekleştiremiyorum. Sürekli sesli yanıt menüsünde dolaştırılıyorum ve iptal adımına geldiğimde işlem tamamlanmadan süreç tıkanıyor, bu yüzden sözleşmemi sonlandıramıyorum.

Dört aydır iptal hakkımı kullanamıyor olmamı hem mağduriyet hem de zaman kaybı olarak görüyorum. Sözleşmemin gecikme olmadan derhal iptal edilmesini ve birikmiş tutarın, yapılacak yasal kesintiler net bir şekilde belirtilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İptal sürecinin uzatılmadan, herhangi bir ek uğraş çıkartılmadan hızlı ve şeffaf bir şekilde tamamlanmasını istiyorum.