İletişim Kanallarında Yanıtsızlık ve Süreç Yönetimi
- Yanıtsız bırakılan talepler: 47 şikayette WhatsApp ve Instagram üzerinden iletilen iade ve kalite şikayetlerine dönüş yapılmadığı belirtiliyor.
- Sürecin sürüncemede bırakılması: 17 şikayette 'bakıp döneceğiz' denilerek veya kargo ücreti tartışmalarıyla çözümün geciktirildiği aktarılıyor.


































