İletişim Kanallarındaki Erişilebilirlik Sorunları
- Yanıtsız bırakılan talepler: 39 şikayette WhatsApp ve Instagram üzerinden iletilen mesajların yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
- Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 16 şikayette 'bakıp döneceğiz' denilerek beklendiği, değişim ürünlerinin gönderilmediği aktarılıyor.































