to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Kolyenin Değişimi Ve Cevapsız Müşteri İletişimi
Garage Steel firmasının internet sitesinden birkaç gün önce bordo yonca model olduğunu düşündüğüm bir kolye ve bileklik satın aldım. Ürünlerin genel görünümleri güzel olmasına rağmen kolyenin zinciri yamuk ve ucundaki süsten sürekli dönerek rahatsız edici bir görüntü oluşturuyor. Kolyenin bu kusurlu halini gösteren görseli WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim.
Asıl sorunum ise firmanın tamamen ulaşılamaz olması. WhatsApp hattından yazdım, e‑posta gönderdim, Instagram hesaplarına mesaj attım, ayrıca telefonla aramama rağmen hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Karşımda muhatap bulamamak, yaşadığım sorunu büyüten ve müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissettiren esas konu haline geldi.
Kusurlu olan kolyemin yenisi ile değişimini talep ediyorum. Bunun yanında, müşterilerin karşısında gerçek bir muhatap bulabilmesi için iletişim kanallarının aktif olarak kullanılması ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını istiyorum.
