to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Büyük Takı Ve Kalitesiz Ürünler İçin İade Ve Kargo Ücreti İadesi Talebi
Instagram’da “Garage silver / Garagenisantasii” adıyla satış yapan hesaptan 21 Ağustos 2026 tarihinde kartımla toplam 13.705 TL tutarında takı alışverişi yaptım. Siparişimde Üçgen Tak Çıkar Kolye Ucu, New Petek Gurmet, Balıksırtı 14K Set, kampanya set ve başka takı ürünleri bulunuyordu. Ürünler elime ulaştığında içlerinden biri tamamen yanlış ve olması gerekenden çok daha büyük geldi, ayrıca genel olarak gönderdikleri ürünlerin kalitesi ödediğim fiyatları kesinlikle karşılamıyordu.
Durumu hemen kendilerine yazarak yanlış ve büyük gelen ürün için iade talep ettim. Günlerce yanıt alamayınca defalarca mesaj attım. Sonrasında WhatsApp üzerinden bana “kampanyalı ürünlerde iade yoktur, sadece değişim yapılır” denildi. Oysa sipariş verirken sitede veya iletişimde kampanyalı ürünlerde iade olmadığına dair hiçbir bilgi yoktu. Buna rağmen sorun büyümesin diye kargo kodu istedim ve yanlış ürünü geri göndereceğimi belirttim.
Israrla yazdıktan sonra bana bir kargo kodu verildi. Kargoya gittiğimde verilen koda rağmen benden ücret talep edildiğini, karşı tarafın ödemeyi kabul etmediğini öğrendim. Buna rağmen yine mağduriyet yaşamamak için kargo ücretini cebimden ödeyerek ürünü gönderdim. Kargo takipten ürünün ulaştığını gördükten sonra hem Instagram hem WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, telefonla da hiçbir muhatap bulamadım.
Ayrıca sayfalarında bu yaşadıklarımı anlatarak yaptığım yorumlar da kısa süre içinde silindi. Yanlış ürün göndermelerine, sonradan “kampanyalı ürünlerde iade yoktur” demelerine, kargo ücretini bana ödetmelerine ve hiçbir şekilde geri dönüş yapmamalarına rağmen, sanki ortada hiçbir sorun yokmuş gibi davranmaları son derece güven kırıcıdır. Satılan ürünlerin kalitesinin de anlatıldığı ve pazarlaması yapılan düzeyde olmaması ve bazı takıları henüz kimyasala temas ettirmeden, takmaya bile fırsat bulamadan kararır hale gelmesi ayrı bir mağduriyet yaratmıştır.
Ben artık ne bu ürünü ne de firmayla herhangi bir ilişkiyi sürdürmek istiyorum. Yanlış ve kalitesiz gelen ürünler için toplam 6.400 TL tutarındaki ürün bedelimin eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte kendi cebimden ödediğim 360 TL kargo ücretinin de geri ödenmesini istiyorum. Yorumlarımın keyfi biçimde silinmesine son verilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini Şikayetvar aracılığıyla net bir şekilde bildiriyorum.
21 Ağustos 2026 tarihinde Garage Silver / garagenisantasii ile WhatsApp üzerinden yaptığım alışverişte toplam 13.750 TL civarında ödeme yaptım. Gelen ürünlerin bir kısmı yanlış ve olması gerekenden büyük olduğu için durumu kendilerine bildirdim ancak uzun süre geri dönüş alamadım. Israrla yazmam ve aramam sonucunda büyük zorlukla bir kargo kodu verildi ve ürünleri kendilerine geri gönderdim. Ürünler teslim edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, telefon aramalarıma ve WhatsApp mesajlarıma kesinlikle cevap verilmiyor. Müşteri olarak tamamen yok sayıldığımı ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum, kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Ayrıca süreç içinde bana, “iade yok, sadece değişim var” denildi. Bu koşul alışverişi yaparken bana hiçbir şekilde belirtilmedi ve bana iletilen hiçbir belgede, yazışmada da böyle bir ibare bulunmuyor. Satıştan sonra şart değiştirilerek iade hakkımın yok sayılmasını kabul etmiyorum. Yanlış gelen ürünler için 6.400 TL tutarındaki bedelimi ve iadeyi gönderirken benim ödediğim 360 TL kargo ücretini, toplamda 6.760 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekirse Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı, süreç boyunca gösterilen ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istediğimi bilgilerinize sunuyorum.
