Garage Steel'den Eksik Ürün Gönderimi Ve İade Sorunu Yanıtsız Kaldı

24 Ekim tarihinde Garage Steel mağazasından 1 adet Tinty 14K bileklik, 1 adet Altıgen 14K küpe ve 1 adet Minik Taşlı 14 ayar küpe sipariş ettim. Sipariş numaram 12187’dir. Ancak bu siparişten yalnızca bileklik tarafıma gönderildi, diğer iki ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle gönderilmeyeceği iletildi.

Eksik gönderilen ürünler için WhatsApp üzerinden Garage Steel ile iletişime geçtim. Bana ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. 2 Kasım’da şehir dışından döndükten sonra durumu fark eder etmez tekrar yazdım, yaklaşık 3 gündür de mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor ve muhatap bulamıyorum.

Parasını ödediğim ürünlerin gönderilmemesi, iade sözü verilmesine rağmen ücretimin geri ödenmemesi ve iletişim kurma çabalarıma rağmen yanıtsız bırakılmam hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu. Satış sırasında gösterilen ilgi ve özenin, sorun yaşandığında da gösterilmesini beklerdim.

Talebim, gönderilmeyen iki ürün olan Altıgen 14K küpe ve Minik Taşlı 14 ayar küpenin ücretinin en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili Garage Steel yetkililerinden acil geri dönüş ve somut bir çözüm sunulmasıdır.