to read complaints and reviews, or file yours. 
Dell G15 model, 32 GB RAM’li dizüstü bilgisayarımı, garanti kapsamında yaşadığım donanım arızası nedeniyle Ağustos sonu/Eylül başında İstanbul’daki Gaming Gen TR şubesine teslim ettim. Servis tarafından anakart ve fan değişimi yapıldığı, sorunun çözüldüğü belirtilen bir rapor ile yaklaşık 20 gün sonra bilgisayarım tarafıma teslim edildi. Ancak ürünü teslim aldıktan sonra aynı arızanın devam ettiğini, bilgisayarın her açılışımda 10-15 dakika sonra tekrar bozulduğunu ve yük altında olup olmamasının fark etmediğini gördüm.
Bu nedenle Gaming Gen TR ile tekrar iletişime geçerek ücret iadesi talebinde bulundum. Ancak iade için ürünün tekrar servise gitmesi ve servis tarafından iade raporu düzenlenmesi gerektiği, aksi halde iade yapılamayacağı belirtildi. Ürünü tekrar teslim ettim ve yaklaşık 20 gün sonra yine anakart ve fan değişimi yapıldığı, ürünün tamir edildiği söylendi. Açıkça iade hakkımı talep etmeme rağmen tekrar onarım yapıldı ve iade hakkımın olmadığı bildirildi.
Yaklaşık 2 aydır mağdurum, üniversite öğrencisi olduğum için bilgisayarı aktif olarak kullanmak zorundayım ve işlerim aksıyor. Bilgisayarım garanti kapsamında olmasına rağmen, tekrar eden arızaya karşı ücret iadesi talebimin karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Son olarak attığım maillerde sorularımı cevapsız bırakıyorlar. Bana "İade hakkınız yoktur. Ürün ayıplı mal kategorisine girmez" şeklinde bir beyanları var. Ben onlara açık açık yasayı numarasına kadar söylerken, hangi yasaya göre işlem yaptıklarını soruyorum. Kendileri sorumu cevapsız bırakıyorlar ve aynı kelimeleri tekrar edip süreci uzatmaya çalışıyorlar.
Merhaba, Gaming Gen TR üzerinden 2 adet Dual RAM satın aldım. Ancak RAM’lerden biri arızalı çıktı. Ürünü aynı firmaya geri gönderdim ve yenisinin gönderilmesini istedim. Kargo teslim edildikten sonra firmayı aradığımda 48 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Fakat bu süreçte bilgisayarıma ye...
Gaming Gen’den 28 Ağustos tarihinde internet sitesi üzerinden Blade-Dual5060Ti model masaüstü bilgisayar siparişi verdim. Bilgisayarı aldığım ilk günden itibaren her koşulda yaklaşık 2 saat 3 dakika sonra kendiliğinden kapanma sorunu yaşamaya başladım. Sorunun çözülmesi için bilgisayarımı 12 Eylül ...
27 Kasım’da Gaming Gen TR’den verdiğim sipariş, 29 Kasım’da teslim edildi. Kargo süreci oldukça hızlıydı ve kutularda herhangi bir ezilme veya yırtılma olmadan ürünler güvenli bir şekilde elime ulaştı. Ancak, ürünü kurduktan sonra monitörde ekranın alt kısmında komple yeşil ışık yanmaya başladı ve ...
Gaming Gen TR den almış olduğum bilgisayarım sorunlu olduğu için garantiye gönderdim. Bilgisayarı teslim aldığımda Garantiden işlemci arızası olarak bilgi iletilip işlemcinin değiştiğini gösteren bir notla teslim aldım. Teslim aldığımda ekran kartının açıldığına dair ibareler gördüm çünkü ekran kart...
Gaming Gen TR sitesinden yaptığımız alışveriş sonucu arızalanan mouse'u, garanti kapsamında olduğu için tarafımıza ilettikleri gönderi kodu ile kendilerine gönderdik. Ancak üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen, 'servis süresi 21 gün', 'bizde 14 gün kalabilir', '14. gün dahi gönderiyi servi...
Yorumlar