Satın Aldığım Alienware Monitörde Kronik Arızalar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

05 Mayıs 2025 tarihinde Gaming Gen TR üzerinden 17.999 TL peşin ödeme ile satın aldığım Alienware 2723DF monitörde, satın aldıktan yaklaşık 1 ay sonra ekranda dikey yeşil bir çizgi oluşmaya başladı. Bu sorun günde 2-3 kez tekrarlanıyor ve monitörü kapatıp açınca geçici olarak düzeliyor. Ayrıca, ürünü aldıktan yaklaşık 5 ay sonra monitörün sağ ve sol kenar plastiklerinde çatlamalar fark ettim.

Sorunlar nedeniyle Türkiye müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, 240 Hz’de kullanmamı, 280 Hz’de ise bu tür sorunların olabileceğini belirttiler. Ancak bu açıklama benim için yeterli olmadı. Plastik çatlaklarıyla ilgili de servis kaydı oluşturdum fakat şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım.

Bursa Osmangazi’de ev ortamında kullandığım monitörüm için, yaşadığım bu kronik sorunların giderilmesini; mümkünse ürün değişimi veya para iadesi talep ediyorum. Sipariş numaram: 693171. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.