Satın Aldığım Alienware Monitörde Kronik Arızalar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Uğur

Gaming.gen.tr

10 Eylül 2025 09:57

3.515

05 Mayıs 2025 tarihinde Gaming Gen TR üzerinden 17.999 TL peşin ödeme ile satın aldığım Alienware 2723DF monitörde, satın aldıktan yaklaşık 1 ay sonra ekranda dikey yeşil bir çizgi oluşmaya başladı. Bu sorun günde 2-3 kez tekrarlanıyor ve monitörü kapatıp açınca geçici olarak düzeliyor. Ayrıca, ürünü aldıktan yaklaşık 5 ay sonra monitörün sağ ve sol kenar plastiklerinde çatlamalar fark ettim.

Sorunlar nedeniyle Türkiye müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, 240 Hz’de kullanmamı, 280 Hz’de ise bu tür sorunların olabileceğini belirttiler. Ancak bu açıklama benim için yeterli olmadı. Plastik çatlaklarıyla ilgili de servis kaydı oluşturdum fakat şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım.

Bursa Osmangazi’de ev ortamında kullandığım monitörüm için, yaşadığım bu kronik sorunların giderilmesini; mümkünse ürün değişimi veya para iadesi talep ediyorum. Sipariş numaram: 693171. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

satin-aldigim-alienware-monitorde-kronik-arizalar-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-3.jpg

Destekleyenler

King

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gaming.gen.tr Sorunlu Monitör Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Yusuf

Gaming.gen.tr

09 Kasım 2024 15:53

5.773

Gaming gen mağazasından 1 Kasım'da alienware aw2723df monitör aldım. Bilen bilir, aynı özelliklere sahip daha uygun alternatifleri de var ama ben sorun olmasın, iyisi olsun diye bunu aldım. Ve monitörü eve götürüp açtığımda çok bariz sorunları vardı, en büyüğü de çok belirgin ışık sızmasıydı. Sorun ...

Gaming.gen.tr Sorunlu Monitör Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

1 Destek

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Ekran Kartı Ve Uzayan Değişim Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Adem

Gaming.gen.tr

12 Ağustos 2025 09:26

3.256

Ağustos ayında Gaming Gen TR'nin kendi internet sitesinden DUALRX7800XT model ekran kartı satın aldım. Ürünü teslim aldığım andan itibaren ekran kartında ciddi arızalar yaşadım. Bilgisayar sürekli mavi ekrana düştü, oyunlarda hata verdi ve ekran kapanmaları yaşandı. Sorunun çözümü için Gaming Gen T...

1 Destek

İade Ödemem 20 Gündür Yapılmıyor, Mağdurum!

Naim

Gaming.gen.tr

20 Ekim 2025 12:50

3.277

16.12.2023 tarihinde Gaming Gen TR üzerinden satın aldığım Asus tuf h3 model oyuncu kulaklığım arızalandı ve garanti kapsamında servise gönderdim. 29.09.2025 tarihinde ürünün iade edileceği bilgisi tarafıma iletildi. Bunun üzerine Gaming Gen TR’ye iade başvurusu yaptım ve başvurumun onaylandığı, iad...

iade-odemem-20-gundur-yapilmiyor-magdurum-2.jpg

Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Ürün Değişimi Beklerken Hayal Kırıklığı

Orhan

Gaming.gen.tr

08 Aralık 2024 15:32

11.537

27 Kasım’da Gaming Gen TR’den verdiğim sipariş, 29 Kasım’da teslim edildi. Kargo süreci oldukça hızlıydı ve kutularda herhangi bir ezilme veya yırtılma olmadan ürünler güvenli bir şekilde elime ulaştı. Ancak, ürünü kurduktan sonra monitörde ekranın alt kısmında komple yeşil ışık yanmaya başladı ve ...