Ödeme ve İade Süreçleri
- Para iadesi gecikmeleri: 4 şikayette mükerrer çekimlerin veya iptal edilen siparişlerin ücretlerinin günlerce iade edilmediği bildiriliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Gamer.gen.tr
Gamer.gen.tr
Gamer.gen.tr Şikayet Analizi
Marka Çözüm İstatistikleri
- Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%100
Şikayetçi Gözünden Çözüm
Para iadem geldi.
İlginiz ve soruna çözümle yaklaştığınız, müşteri memnuniyetine önem verdiğiniz için teşekkür ederim.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Son 6 ay içinde Gamer.gen.tr için açılan 12 şikayetin ortak paydasını para iadesi süreçleri oluşturuyor; kullanıcılar mükerrer çekimler veya iptal edilen siparişlerin ücretlerinin hesaplara yatmadığını belirtiyor. Şikayetlerin %33,3'ü iade gecikmelerine odaklanırken, %25'lik dilimde donanım parçalarında fiziksel eğrilik veya kapanma sorunları raporlanıyor. Kullanıcılar, 2.399 TL ile 62.000 TL arasında değişen tutarların iadesi için verilen sözlerin gerçekleşmediğini ifade ediyor.
Donanım ve Sistem Montajı
- İşlevsiz ve kusurlu ürünler: 3 şikayette bilgisayarların 1-2 dakika içinde kapandığı, kasalarda fiziksel eğrilik ve kablolama sorunları olduğu aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
13 şikayet
1
Garanti Değişim Raporu Göz Ardı Edildi, Ürün Değiştirilmek Yerine Eski Fiyattan İade Teklifi
24 Temmuz 09:06182
Gamer.gen.tr üzerinden MSI Force gc300 Wireless gamepad satın aldım, ürün arızalı çıktığı için garantiye gitti ve servis... tarafından değişim raporu düzenlenmiş. Ancak bu değişim raporunu Gamer.gen.tr tam 9 gün boyunca fark etmemiş, ben servisi arayıp bilgi aldıktan sonra raporun çıktığını kendilerine
Siparişim Kargoya Çıkmadı Ve Müşteri Temsilcisi İlgisiz
23 Temmuz 12:58173
15.07.2026 tarihinde Gamer.gen.tr üzerinden 260715113328572126 numaralı siparişimle bir adet Intel Core i9 14900kf işlem...ci satın aldım. Siparişi oluştururken ürünün 3 ila 5 gün içinde kargoya verileceği belirtilmişti; ancak bugün 5. gün olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve net bir bilgi alamıyo
1
Hasarlı Kasa Ve Takılı Soğutucu Göstergesi, Mağaza Servisi Talebim
13 Temmuz 13:21240
01.07.2026 tarihinde Gamer.Gen.tr üzerinden gg HORIZON-5070Tİ hazır sistem (AMD Ryzen 7 7800 3D, MSI geforce RTX 5070 Ti...) satın aldım, ürün 10.07.2026 tarihinde elime ulaştı. Kargoyu açtığımda kasanın yamuk olduğunu, sanki düşmüş gibi gövdesinde eğrilik bulunduğunu gördüm. Ayrıca sıvı soğutucunun üz
İptal Edilen Siparişin İadesi Uzun Süre Bekliyor Ve Bilgilendirme Yok
28 Haziran 11:54339
Gamer.gen.tr üzerinden 26.06.2026 tarihinde kredi kartı ile “OEM sistem” için 260626003740111858 numaralı siparişi oluşt...urdum. Yanlış sipariş verdiğimi fark ettiğim için yaklaşık 8 saat içinde sistem üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim. Aradan zaman geçmesine rağmen iade süreci hâlâ tamamlanma
1
Onaysız 62.000 TL Çekim İçin Acil İade Talebi
17 Haziran 17:36536
14.06.2026 tarihinde Gamer. Gen firmasından Akbank kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan 62.000 TL tutarında tek sefe...rde işlem yapılmış, bu tutar sonrasında iki takside bölünmüştür. Bu harcamadan hiçbir şekilde haberim yoktur ve kesinlikle tarafımdan onaylanmamıştır. Durumu fark eder etmez firma
5
Çözüldü
İptal Edilen Siparişin Ücreti Kredi Kartına İade Edilmedi
13 Haziran 21:02485
"Para iadem geldi."
gamer.gen.tr üzerinden yaptığım alışverişe ait 260528091820567130 numaralı ...siparişim 28.05.2026 tarihinde iptal edildi. İptal işlemine rağmen kredi ka
1
Açık Kutulu Xbox Gamepad Değişiminde Uzun Bekleme Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
12 Haziran 17:05436
Gamer Gen TR internet sitesi üzerinden Microsoft Xbox Series Merlin White gamepad isimli ürünü 27.05.2026 tarihinde sipa...riş ettim. Ürün elime ulaştığında kargo kolisini açtım ve ürünün kendi kutusunun güvenlik bandının kesilmiş olduğunu gördüm. Bu durum beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti. Kutunu
Aynı Sipariş İçin Kartımdan Çifte Çekim Yapıldı Ve İade Bekliyorum
8 Haziran 15:37366
3 Haziran 2026 tarihinde Gamer.Gen.tr üzerinden aoc 25G50Z 24.5" 0.3 MS Full HD ıps 260 Hz oyuncu monitörü siparişi verd...im. Garanti Bonus kredi kartımdan 12.763,84 TL tutarında ödeme yaptım ancak sisteminiz kartımdan aynı tutarı iki kez çekti, yani tek siparişe rağmen kartımdan çifte çekim yapıldı.
5
Çözüldü
31 Mayıs 19:2530
"İlginiz ve soruna çözümle yaklaştığınız, müşteri memnuniyetine önem verdiğiniz için teşekkür ederim."
Çiğdem şikayetini yayından kaldırdı
Gamer.gen.tr Yanlış Fiyat Gerekçesiyle Siparişimin Tek Taraflı İptali
8 Nisan 12:491.030
06.04.2026 tarihinde gamer.gen.tr internet sitesinden indirimde gördüğüm Gigabyte mo27q2a 27" 280 hz 0,03 MS HDMI DP Fre...eSync Premium Pro g‑sync pivot HDR400 QHD qd‑oled gaming monitör için 260406153919323936 numaralı siparişi verdim. Ürünün bedelini banka kartımla 16.999,00 tl olarak ödedim ve tesl
Yanlış Ekran Kartı Gönderimi Ve Stok Eksikliği Nedeniyle Sistem Durdu
3 Nisan 18:02790
Yaklaşık iki hafta önce Gamer. GenDen sisteminden alışveriş yaptım. İki gün sonra gönderdiler, fakat ekran kartı yanlış ...gelmiş. Hemen mail attım, geri gönderin, değişimini sağlayacağız dediler. Aynı gün gönderdim. Bir hafta geçti, bir kargo takip numarası verildi ve gönderildiği söylendi. Bu sefer d
Müşteri Temsilcisinin Verdiği Bilgiye Güvenerek İade Talebimin Reddedilmesi
12 Mart 11:151.029
02.02.2026 tarihinde Gamer.gen.tr’den yaklaşık 3.100 TL bedelle Fifine A8T model bir mikrofon satın aldım. Ürünün yanlış... sipariş verildiğini fark ettiğim için, ürün geldikten sadece iki gün sonra, 03.02.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünü kutusu kapalı şekilde geri gönderdim. İade süreci
1
Gamer.gen.tr Üzerinden Alınan Bilgisayarımda Yaşanan Kapanma Sorunu
16 Şubat 10:48998
09.02.2026'da Gamer.gen.tr.com üzerinden gg Nova-5060 v6 model oyuncu bilgisayarı satın aldım. Sipariş numaram 260209233...105847231’dir. Bilgisayarı ilk çalıştırdığım andan itibaren cihazı açtıktan yaklaşık 1-2 dakika sonra kendi kendine kapanma sorunu yaşamaya başladım ve bu durum her açtığımda tekra
İletişim
- Hasanpaşa Mah. Lavanta Sk. Etap İş Merkezi D Blok No:22 B1, Kadıköy, İstanbul, 34722
- +908508882883
- [email protected]