to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Arızalanan Sıvı Soğutma İçin İade Talebim Reddedildi
Gaming Gen internet sitesinden 18.598 TL ödeyerek Asus rog Ryuo 4 model sıvı soğutma aldım. Ürünü ilk gün, “Bilgisayar Modifiyesi” adlı üst seviye bilgisayar toplayan bir dükkanda, tecrübeli bir bilgisayarcı yardımıyla bilgisayarıma takarken hortum kısmında çatlak oluştu ve montajı tamamladığımız anda sıvı damlatmaya başladı. Bilgisayarcı, bugüne kadar 2000’den fazla benzer ürünü sorunsuz şekilde taktığını, bu ürünün ise normal montaj sırasında kırıldığını ve bu kadar narin olmaması gerektiğini belirtti.
Ürünü hemen iade etmek için Gaming Gen’e başvurdum fakat iade kabul edilmedi. Sadece kendi teknik servislerinde ürünü inceleyip kullanıcı hatası diyerek garanti dışı bıraktılar; Asus yetkili servisine yönlendirilmedim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de aynı şekilde olumsuz dönüş aldım.
Satın aldığım ürünün ilk kullanımda arızalanması ve firmanın hiçbir şekilde arkasında durmaması beni mağdur etti. Üstelik bu modelin yurt dışında da kronik sorunlu olduğuna dair bilgiler mevcut. 18.598 TL tutarında zararımı karşılayacak şekilde para iadesi talep ediyorum.
Ürünün arkasında durmadılar ben de urunu geri aldığımda nasıl kirik olabilir diye tekrardan baktığımda ürünün arızalı olduğunu fark ettim videoya bakarsanız iki oynar başlıklı boru 1 i içeriden takili kalmış oynamıyor o yüzden taktığımızda dönmediği için kendini attı Asus'un yetkili servisi diyorlar ama ürünümü Asus'a göstermediler bile direkt kullanıcı hatası deyip arkasında durmadılar
