to read complaints and reviews, or file yours. 
Gaming.gen.tr üzerinden 21 Mart tarihinde Gulukit kk3 Max model bir oyun kolu satın aldım, ürün 25 Mart’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü beğenmediğim için, herhangi bir arıza tespiti ya da tamir talebim olmadan, doğrudan iade edilmesi amacıyla yaklaşık bir hafta sonra kargoyla geri gönderdim. Bu süreçte 3.500 TL ürün bedeli ve yaklaşık 150 TL kargo ücreti ödemesini banka kartımla yaptım.
İade kargomun kendilerine ulaştığını ilk sorduğumda, yeni ulaştığı ve işlem sırasına alındığı söylendi. Üzerinden yaklaşık 3 gün geçtikten sonra tekrar yazıp sürecin hızlandırılmasını rica ettim. Buna rağmen üzerinden 2 gün daha geçti ve ne teknik ekipten ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir bilgilendirme, ara bilgi ya da dönüş almadım. Ben sormadığım sürece tarafıma hiçbir anlık durum bilgisi aktarılmıyor.
Sipariş numaram 899465 olmasına rağmen, iade sürecine dair ayrıca bir iade numarası verilmedi, sadece anlaşmalı kargoyu kullanmam için bir kod iletildi. Ben ürünü inceleme ya da onarım için göndermedim, doğrudan cayma hakkımı kullanarak iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen süreç gereksiz şekilde uzatılıyor ve 14 günlük yasal süre sınır gibi düşünülerek sonuna kadar yayılıyormuş hissi oluşuyor.
İademin, müşteri memnuniyeti gözetilerek, 14 günlük azami süre beklenmeden, teknik ekibin ürünü hızlıca kontrol etmesi ve banka kartıma geri ödeme yapılmasıyla en kısa sürede sonuçlandırılmasını, ayrıca süreç boyunca tarafıma düzenli ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
30.05.2025 tarihinde satın aldığım Gulikit KK3 Pro Black Hall Effect destekli kablosuz gamepad (NS38) model ürün, henüz 3 haftalık kullanım süresindeyken sağ tetik tuşunun iç mekanizmasındaki ayağın kırılmasıyla arızalandı. Ürün hiçbir darbe veya hatalı kullanıma maruz kalmadı; hasar tamamen iç kısı...
Gaming. Gen ile yaşadığım süreç maalesef şimdiye kadar bir firma ile yaşadığım en yıpratıcı deneyim oldu. 02 Şubat tarihinde sipariş verdiğim ürün ilk olarak kargoda hasar gördüğü için dağıtıma çıkmadan firmaya geri döndü. Ürün firmaya ulaştığı gün kontrol edilmeden tekrar tarafıma gönderildiğini d...
Gaming Gen TR'den satın aldığım kasa, ayağı kırık ve göçük şekilde geldi. Sorunu hemen bildirip ertesi gün kargoyla geri gönderdim. Ürün Salı günü ellerine ulaştı. Ancak üzerinden bir buçuk hafta geçmesine rağmen hâlâ çözüm sunulmadı. Bu süre içinde defalarca aradım ve süreci sorduğumda her seferin...
05.06.2023 tarihinde banka kartım ile internet siteleri üzerinden sipariş ettiğim #301942 sipariş numaralı ürün gaming.gen.tr tarafından hazırlanmadan ve kargoya verilmeden önce 06.06.2023 tarihinde telefonla arayarak siparişimi iptal ettiğimi bildirdim, ardından kendileri de siparişi sistemlerinden...
Gaming.gen.tr sitesinden hazır sistem satın aldım. Siparişimi iptal etmek istediğim gün sipariş kargoya verildi ve iptal edemedim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kargodan geri bize gönderin iadenizi inceleyip kabul ederiz dediler. Dedikleri gibi kargoyu kargo şubesinden teslim aldım ve hemen ar...
Yorumlar