Gaming Gen Teknik Servisi Sadece Temizlik Yaptı, Sorun Çözülmedi

Gaming Gen üzerinden yaklaşık iki yıl önce hazır sistem bir bilgisayar satın aldım. Son aylarda bilgisayarın güç düğmesine bastığım halde ya hiç açılmaması ya da çok geç açılması gibi ciddi problemler yaşamaya başladım. Aynı zamanda klavyede de sürekli olarak anlık güç kesilmeleri oluyor ve bu durum bilgisayarı kullanmamı zorlaştırıyor.

Yaklaşık iki hafta önce bu sorunlar nedeniyle bilgisayarımı İstanbul Ümraniye’deki Gaming Gen mağazasındaki teknik servise teslim ettim. Yaklaşık bir hafta sonra bilgisayarımı teslim alırken yalnızca temizlik yapıldığını ve sorunun giderildiğini söylediler. Ancak cihazı kullanmaya devam ettiğimde hiçbir değişiklik olmadığını, sorunların aynen devam ettiğini gördüm. Güç düğmesine bastığımda bilgisayar çoğu zaman hiç tepki vermiyor veya uzun süre sonra açılıyor, klavyede de hâlâ anlık güç kesintileri yaşanıyor.

Ben bu bilgisayarı sorunsuz şekilde kullanmak için aldım ve garanti/servis sürecinden çözüm beklerken, aynı sorunlarla uğraşmak zorunda kalıyorum. Gaming Gen teknik servisten cihazım için yalnızca yüzeysel bir temizlik değil, detaylı bir inceleme yapılarak sorunun kaynağının bulunmasını, kalıcı bir onarım uygulanmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise ürün değişimi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 549904’tür.